任何行業(yè)之間都有相似和相通的管理模式，對于經(jīng)銷商1000家以上的成熟行業(yè)，雖然他們也曾走過很多彎路，但在時間的打磨中正逐漸走向完善和正規(guī)。其中可借鑒的經(jīng)驗也有很多，正因如此，記者采訪了綠森林環(huán)?？萍加邢薰究偨?jīng)理孫中善。

在采訪中孫中善表示：我之前也有簡單的了解過光伏行業(yè)，發(fā)現(xiàn)它與涂料行業(yè)是非常相近的，同樣是戶用，同樣是對施工、售后提出了很高的要求， 所以我們的很多模式和管理體系對于分布式企業(yè)來說也是適用的。

針對不同區(qū)域
設(shè)計不同的產(chǎn)品方案

孫中善告訴記者，綠森林硅藻泥是最早采用彩藝的硅藻泥品牌，而在市場推廣的過程中，他發(fā)現(xiàn)不同的區(qū)域?qū)に嚨南矏垡膊煌?，南方市場更喜歡細(xì)膩的工藝，北方市場更容易接受粗獷大氣的花型。同時，南方市場用戶經(jīng)濟(jì)條件相對較好于北方，綜合上述因素，綠森林就針對南方市場主推“絲網(wǎng)印”系列和“和田玉”系列，而在北方則著重打造傳統(tǒng)的硅藻泥系列。孫中善介紹說，目前綠森林以每年30%—40%的增長率穩(wěn)步遞增，這也得益于其合理的布局。那么對于分布式光伏也如此，根據(jù)區(qū)域的不同，戶用經(jīng)濟(jì)能力的不同，合理設(shè)計方案，對于分布式光伏系統(tǒng)，其不同的品牌不同的組合方式都會影響最后的售價，因此分布式的推廣者也要注意這一點。

高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營
差異化服務(wù)

對于分布式光伏來說，售后服務(wù)也相當(dāng)重要，目前多數(shù)企業(yè)都已建立了自己的售后網(wǎng)點，但由于市場并沒有迅速打開，如果遇到多家用戶同時出現(xiàn)故障的情況，網(wǎng)點的維修人員能否及時趕到現(xiàn)場解決，是企業(yè)急需思考和完善的問題。

在采訪中，孫中善著重就綠森林的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)講解，綠森林在2015年提出了三個標(biāo)準(zhǔn)一個平臺，分別是全國統(tǒng)一施工流程、全國統(tǒng)一工藝標(biāo)準(zhǔn)、全國統(tǒng)一售后服務(wù)卡及全國統(tǒng)一售后服務(wù)平臺。用戶在掃描售后服務(wù)卡時，就能看他所選工藝的施工流程和工藝標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)詳細(xì)的流程記錄監(jiān)督施工工人是否按要求和流程施工，如果工人未按要求施工，業(yè)主可以馬上撥打電話投訴工人，且總部會對相關(guān)的施工人員進(jìn)行處罰。正是有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)和平臺，也使得綠森林的售后服務(wù)與其他品牌區(qū)別開。孫中善介紹說，售后服務(wù)卡的創(chuàng)新之處在于其全國聯(lián)保服務(wù)，服務(wù)人員在識別客戶卡號后，會根據(jù)實際情況派遣當(dāng)?shù)鼗蚋浇鞘械墓ぷ魅藛T為消費者服務(wù)，并保證48小時到位。孫中善說：任何企業(yè)想要讓百姓記住你的品牌，推廣你的品牌，最重要的第一點就是要有差異化的服務(wù)，別人想到的你要想到，別人想不到的你也要想到，并把你所想到的問題一一解決，企業(yè)才能夠成為口耳相傳的好品牌。


完善的評級系統(tǒng)
專業(yè)的培訓(xùn)體系

很多光伏企業(yè)在2016年的下半年便開始布局分布式，為自己的品牌系統(tǒng)招商，而經(jīng)銷商的數(shù)量增長似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了企業(yè)的預(yù)期，面對突如起來的幾十家、幾百家代理商，如何精準(zhǔn)管理成為企業(yè)高管最為頭疼的問題。
然而在經(jīng)銷商的管理上，孫中善有非常豐富的經(jīng)驗，他介紹說，起初綠森林的代理商從幾十家迅速發(fā)展到幾百家時，他們也曾出現(xiàn)過管理危機(jī)，一視同仁的管理辦法不僅使市場發(fā)展良莠不齊，經(jīng)銷商的消極情緒也與日俱增。痛定思痛，孫中善開始完善代理商評級系統(tǒng)，將代理商分為六個等級，根據(jù)不同的級別對代理商施行不同的支持政策，高級別可享受更多的支持政策，而連續(xù)兩個季度被評為最差的代理商總部會對其輕則嚴(yán)重警告，重則取消代理資格的處罰。

同時，孫中善強(qiáng)調(diào)，評級也好，處罰也好最終的目的也是希望代理商更積極的做品牌，那么總部的支持也要精準(zhǔn)到位。他說，為了讓各地的經(jīng)銷商能夠更輕松的管理，在最短的時間內(nèi)迅速步入正軌，綠森林硅藻泥建立了全方位、立體化的培訓(xùn)體系。從點對點的店面輔導(dǎo)培訓(xùn)到全國的大型綜合培訓(xùn)，從基層員工的銷售、施工培訓(xùn)到店長、老板的經(jīng)營管理培訓(xùn)，層層深入，力求每個細(xì)節(jié)都精準(zhǔn)、到位。并且從去年年初開始，他們又推出了線上培訓(xùn)課程，這一模式不僅彌補(bǔ)了全國巡回培訓(xùn)周期長、區(qū)域場地受限的缺陷，還大大的降低了人力物力成本，增強(qiáng)了經(jīng)銷商的參與度。