1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)

20世紀(jì)三十年代，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家費(fèi)舍-克拉克提出了三次產(chǎn)業(yè)分類法，他們將農(nóng)業(yè)和漁業(yè)成為第一產(chǎn)業(yè)，帶有加工因素的產(chǎn)業(yè)，也就是制造業(yè)和礦業(yè)成為第二產(chǎn)業(yè)鏈，而第三產(chǎn)業(yè)指非物質(zhì)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)活動，通常，又將第三產(chǎn)業(yè)稱為服務(wù)業(yè)。

現(xiàn)在我國各地都在大談“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念是什么？這個概念是中國特有的，在國外是沒有這個提法的。按照國內(nèi)專家的一些觀點(diǎn)，所謂現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是相對于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言的，包括一些新形式的服務(wù)業(yè)，如信息技術(shù)和服務(wù)、金融、地產(chǎn)等，也包括對傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)采用現(xiàn)代化的手段、工具、經(jīng)營形式等。

除了按照傳統(tǒng)、現(xiàn)代的分類外，還有按照服務(wù)對象進(jìn)行分類的，即將服務(wù)業(yè)分為三類：一類是面向消費(fèi)的服務(wù)業(yè)，一類是面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)，一類是公共服務(wù)。其中，公共服務(wù)是政府來主導(dǎo)提供的，而面向消費(fèi)的服務(wù)業(yè)我國發(fā)展得還是不錯的，但中間的一類，即面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)，又稱生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，我國和國際發(fā)達(dá)國家的差距就非常大。

我國2013年的服務(wù)業(yè)占GDP比重為45%，其中把房地產(chǎn)都算進(jìn)了服務(wù)業(yè)；但美國這個比例超過了70%，而且是不包括房地產(chǎn)的。到過歐美國家的人知道，西方國家的城市到了晚上冷冷清清，與國內(nèi)城市的夜景相差很大，很多人不理解，怎么我們的服務(wù)業(yè)還不如他們？實(shí)際上，美國的服務(wù)業(yè)主要是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，這就是我們和西方發(fā)達(dá)國家的差距。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)指直接或間接為生產(chǎn)過程提供中間服務(wù)的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，涉及信息收集、處理、交換、傳遞、管理等活動，范圍包括倉儲、物流、中介、廣告、市場研究、工程咨詢等。

光伏產(chǎn)業(yè)通常理解屬于第二產(chǎn)業(yè)，但是，其實(shí)光伏也涵蓋了服務(wù)業(yè)，而且，屬于我們國家所說的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其中的主要內(nèi)容也屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)范疇。本篇，就此做些討論。這里，筆者將光伏產(chǎn)業(yè)所涵蓋或涉及的服務(wù)業(yè)，稱為光伏服務(wù)業(yè)。

2 光伏服務(wù)業(yè)的概念

光伏服務(wù)業(yè)，指的是與光伏的生產(chǎn)制造、光伏應(yīng)用有關(guān)的一切非物質(zhì)生產(chǎn)經(jīng)營活動。從光伏產(chǎn)業(yè)鏈上下游來看，光伏服務(wù)業(yè)可以按照光伏制造和光伏應(yīng)用兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行劃分，分別包括如下業(yè)務(wù)內(nèi)容：

（一） 光伏制造環(huán)節(jié)的服務(wù)業(yè)：工程咨詢、工廠規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目融資、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝與集成、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等工廠投產(chǎn)前服務(wù)；原材料物流、設(shè)備租賃、質(zhì)量控制、分析測試、設(shè)備維修、維護(hù)保產(chǎn)、設(shè)備升級等生產(chǎn)服務(wù)；市場營銷與廣告、成品物流、售后服務(wù)、客戶培訓(xùn)、會展服務(wù)、技術(shù)交流等市場服務(wù)及售后服務(wù)；

（二） 光伏應(yīng)用環(huán)節(jié)的服務(wù)業(yè)：包括電站的可研、規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測試、電站安裝與系統(tǒng)集成、電站運(yùn)營、配電與電網(wǎng)接入、微電網(wǎng)運(yùn)營、微電網(wǎng)維護(hù)、電站融資，等等?？紤]光伏應(yīng)用以后將主要以微電網(wǎng)的形式進(jìn)行，光伏應(yīng)用環(huán)節(jié)的服務(wù)也可歸屬到能源服務(wù)領(lǐng)域。光伏應(yīng)用引發(fā)的太陽能汽車大賽、光伏建筑大賽等，今后可能會引申出光伏藝術(shù)、光伏體育等產(chǎn)業(yè)，這些也屬于光伏服務(wù)業(yè)的環(huán)節(jié)。

從上面列舉的光伏服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容可以看出，在我國，光伏服務(wù)業(yè)雖然從單獨(dú)分類上還是首次提出，但實(shí)際上，其中所需要做的不少業(yè)務(wù)在我國現(xiàn)有的光伏產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在開展，尤其是光伏制造環(huán)節(jié)的服務(wù)業(yè)，實(shí)際的經(jīng)營活動是大量存在的，只不過，其中大多數(shù)是由生產(chǎn)企業(yè)自行進(jìn)行的，或者委托其它行業(yè)的中介機(jī)構(gòu)來進(jìn)行的。在光伏產(chǎn)業(yè)，這些服務(wù)活動還沒有獨(dú)立出來，成為服務(wù)業(yè)的一個領(lǐng)域。

為了光伏產(chǎn)業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，有必要將光伏產(chǎn)業(yè)所涵蓋或涉及的業(yè)務(wù)單獨(dú)剝離出來進(jìn)行培育和發(fā)展，使之成為一個獨(dú)立的光伏服務(wù)業(yè)。為什么？因?yàn)?，服?wù)業(yè)有服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，他們和生產(chǎn)制造在很多方面是完全不同的。由生產(chǎn)企業(yè)自行進(jìn)行相關(guān)服務(wù)，不僅效果不好，成本也較高，當(dāng)規(guī)模發(fā)展壯大到一定程度后，由專業(yè)的服務(wù)公司進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)，不僅服務(wù)會更加優(yōu)質(zhì)，成本也會比企業(yè)自己開展更加低廉，如果大規(guī)模生產(chǎn)時還像現(xiàn)在這樣由企業(yè)自己進(jìn)行，將十分不利于光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

下面，先將光伏服務(wù)業(yè)的特征介紹一下。

3 光伏服務(wù)業(yè)的四大特征

光伏服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，有很大的區(qū)別，筆者將之歸納為光伏服務(wù)業(yè)的四大特征。

第一，知識密集的特征。由于光伏服務(wù)業(yè)大多是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，因此，哪一項(xiàng)都離不開專業(yè)知識，甚至要求從事服務(wù)的人要比生產(chǎn)制造企業(yè)的技術(shù)人員更為專業(yè)，只有這樣，才能保證光伏制造業(yè)和應(yīng)用的正常運(yùn)營。甚至，光伏服務(wù)企業(yè)要對制造企業(yè)和應(yīng)用企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，這都需要大量的專業(yè)知識。因此，知識密集是光伏服務(wù)業(yè)的第一個特征。

第二，持續(xù)創(chuàng)新的特征。在它的商業(yè)業(yè)態(tài)中，它的技術(shù)手段、管理手段、經(jīng)營方式都必須不斷更新，才能夠滿足光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。光伏制造企業(yè)由于需要專注于生產(chǎn)和運(yùn)營，因此，對于一些新技術(shù)和新工藝可能無暇顧及，這時，光伏服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷持續(xù)關(guān)注產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的新技術(shù)、新工藝和新材料，并向自己的服務(wù)對象進(jìn)行建議和實(shí)施。因此，光伏服務(wù)企業(yè)必須不斷創(chuàng)新。另外，由于光伏服務(wù)業(yè)所具有的特殊性，要求光伏服務(wù)企業(yè)必須在經(jīng)營模式和管理模式上不斷進(jìn)行創(chuàng)新，不斷探索更優(yōu)化的模式。

第三，國際化的特征。我國光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從一開始就帶有高度的國際化特點(diǎn)，我國光伏產(chǎn)業(yè)不少公司都是在海外上市的，這就是例證之一。從服務(wù)業(yè)的角度來看，無論是物流、廣告還是產(chǎn)品銷售和融資，都帶有高度國際化的特征，而光伏服務(wù)業(yè)所涉及的融資、保險、物流、評估、租賃等，不僅服務(wù)提供者有國際化的特點(diǎn)，服務(wù)對象本身就是國際化的。所以，說，光伏服務(wù)業(yè)具有國際化的特征。

第四，外部化的特征。所謂外部化，指光伏制造業(yè)或運(yùn)營商將自己的主要精力集中到自己最有優(yōu)勢的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而把服務(wù)環(huán)節(jié)分離出去，采用外包的方式進(jìn)行。這與國際經(jīng)濟(jì)學(xué)所說的制造業(yè)外包（EMS）有相似之處。這個特征在我國的光伏產(chǎn)業(yè)中還很不明顯，甚至幾乎為空白。但是，最終，大部分服務(wù)都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行外包。目前，企業(yè)外包的可能只有工程咨詢這部分，今后，工廠保產(chǎn)維護(hù)、電站運(yùn)營、物流、廣告等可能都要進(jìn)行外包。而融資、電站設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)，并非企業(yè)日常業(yè)務(wù)，當(dāng)然更加應(yīng)當(dāng)外包。這些工作由光伏制造企業(yè)或發(fā)電企業(yè)自己來完成，絕對不如由專業(yè)的光伏服務(wù)企業(yè)來完成更加經(jīng)濟(jì)和高效。當(dāng)然，前提是要有一批光伏服務(wù)企業(yè)。

掌握光伏服務(wù)業(yè)的四大特征，能夠引導(dǎo)我們正確把握光伏服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向和關(guān)鍵要素，引導(dǎo)我們健康持久地發(fā)展光伏服務(wù)業(yè)。如果我國的光伏服務(wù)業(yè)的上述四大特征能夠順利實(shí)現(xiàn)和規(guī)模實(shí)施，則不僅我國的光伏服務(wù)業(yè)就能夠伴隨光伏制造業(yè)獲得獨(dú)立、健康和持久的發(fā)展，而且能夠促進(jìn)我國的光伏制造和光伏應(yīng)用企業(yè)獲得更好的發(fā)展，因?yàn)椋夥圃鞓I(yè)和光伏發(fā)電的運(yùn)營商可以在光伏服務(wù)業(yè)者的專業(yè)支持下，打破地域限制、資源短缺和人才缺乏的壁壘，更專心地從事自己的制造業(yè)務(wù)和電站業(yè)務(wù)，以最低的成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4 我國光伏服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景

我國光伏服務(wù)業(yè)目前基本還是空白，但不代表這些業(yè)務(wù)不存在。在制造環(huán)節(jié)，不少屬于服務(wù)性的業(yè)務(wù)已經(jīng)在開展，其中，工程咨詢部分大多由其它行業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行，如可研、設(shè)計(jì)等大多數(shù)由電子化工設(shè)計(jì)院在開展；而生產(chǎn)過程中和售后的服務(wù)性業(yè)務(wù)，則大多由制造商自行完成，如安裝、調(diào)試、維修、廣告等。由于光伏產(chǎn)業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展初期，這種情況是不可避免的，但也只能是一個過渡現(xiàn)象，最終，必將誕生出一大批專業(yè)的針對光伏產(chǎn)業(yè)的服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)，而這些服務(wù)業(yè)務(wù)將將由這些專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成。

首先我們來估算一下光伏服務(wù)業(yè)的市場規(guī)模。

目前，我國光伏產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能是30GW， 年新增光伏發(fā)電裝機(jī)已經(jīng)超過了10GW。到2020年，我國的年產(chǎn)量和年新增裝機(jī)量將分別超過100GW和50GW。這里按照這個規(guī)模對于光伏服務(wù)業(yè)的規(guī)模做一個預(yù)測，見表1。



由上表可見，光伏服務(wù)業(yè)環(huán)節(jié)的服務(wù)的凈收入可達(dá)到2500億元的規(guī)模，如果將融資額納入金融服務(wù)的收入規(guī)模，則每年的服務(wù)規(guī)模將達(dá)到13000億元以上。比光伏組件銷售額還要大。如果將光伏制造產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)重復(fù)考慮，上述數(shù)字還要翻倍。而上表中發(fā)電領(lǐng)域只計(jì)算了一年的數(shù)據(jù)，沒有計(jì)算以往電站的數(shù)據(jù)。由于電站一旦建成就年年都產(chǎn)生服務(wù)收入，因此，電站的服務(wù)費(fèi)用每年應(yīng)當(dāng)按照累計(jì)的裝機(jī)容量計(jì)算。那樣的話，數(shù)字還要大得多。

那么，我國的光伏服務(wù)業(yè)會如何發(fā)展呢？

首先，出現(xiàn)一批面向光伏生產(chǎn)和應(yīng)用的光伏現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。目前，無論是位于光伏制造環(huán)節(jié)的工程咨詢企業(yè)還是物流等商務(wù)企業(yè)，都是從傳統(tǒng)的其它行業(yè)轉(zhuǎn)向過來，而生產(chǎn)過程內(nèi)部的生產(chǎn)性服務(wù)則完全是由企業(yè)自身在進(jìn)行的。要使我國光伏服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大，首先要涌現(xiàn)一批專門面向光伏的服務(wù)企業(yè)，包括可研、設(shè)計(jì)等專業(yè)設(shè)計(jì)公司，也包括維修維護(hù)等生產(chǎn)過程服務(wù)公司，也包括設(shè)備安裝調(diào)試等系統(tǒng)集成公司，還有專業(yè)物流和廣告公司等。這些公司應(yīng)當(dāng)深入研究光伏產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品和市場的特點(diǎn)，提供專業(yè)的、有效的服務(wù)。

第二，光伏現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)必須與光伏制造和應(yīng)用企業(yè)有充分互動和融合。光伏企業(yè)的可行性研究、生產(chǎn)工藝裝置的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝與集成、設(shè)備維護(hù)、電站運(yùn)營和維護(hù)、產(chǎn)品營銷廣告和物流，光伏產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)有共性，也有不少自己獨(dú)特的特點(diǎn)和特殊性，作為服務(wù)業(yè)，必須與光伏制造企業(yè)和光伏應(yīng)用企業(yè)充分溝通，了解每個企業(yè)在光伏產(chǎn)業(yè)鏈中的環(huán)節(jié)及其特點(diǎn)，才能夠把服務(wù)業(yè)務(wù)做好。

第三，光伏服務(wù)業(yè)公司應(yīng)當(dāng)率先創(chuàng)新服務(wù)模式并引領(lǐng)光伏企業(yè)發(fā)展。目前，光伏產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中遇到了諸多問題，例如，光伏電站建設(shè)期的融資，資金方對于電站的收益和風(fēng)險很難準(zhǔn)確地判斷，再如，在貿(mào)易過程中，采購方對于組件質(zhì)量也很不放心，擔(dān)心抽檢不能發(fā)現(xiàn)所有問題，又擔(dān)心運(yùn)行幾年后，組件會出現(xiàn)衰減或其它故障，這些，都是阻礙光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要問題。作為光伏服務(wù)業(yè)，可以積極發(fā)展專業(yè)測試、電站評估、電站保險業(yè)務(wù)，還可以進(jìn)行CDM指標(biāo)交易，并成立專業(yè)基金，除了光伏企業(yè)現(xiàn)有的通過商業(yè)銀行的貸款融資外，積極開展工業(yè)保險、融資租賃、資產(chǎn)證券化、股權(quán)融資、專業(yè)擔(dān)保等新型金融服務(wù)，針對破產(chǎn)和停產(chǎn)的企業(yè)，可以與商業(yè)銀行合作開展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，并推動設(shè)備再制造來提升資產(chǎn)管理的收益。這些工作如果開展起來，將給光伏企業(yè)以極大的支持和引領(lǐng)，并對我國光伏產(chǎn)業(yè)有著極大的推動。

第四，光伏服務(wù)業(yè)將集聚發(fā)展。光伏服務(wù)業(yè)的發(fā)展，不需要很多的土地和礦產(chǎn)資源，不消耗大量的能源，不存在任何環(huán)境污染，但因?yàn)樯婕暗膶I(yè)眾多，技術(shù)性極強(qiáng)，因此需要大量的人力資源。因此，隨著光伏服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將必然走向集聚效應(yīng)。由于單個的光伏服務(wù)企業(yè)不可能具備所有的專業(yè)人才，因此，單個的光伏服務(wù)企業(yè)很難生存。而多個企業(yè)集聚后，可以互相彌補(bǔ)，而且集聚區(qū)造成的宣傳效應(yīng)也較大，容易獲得光伏企業(yè)的認(rèn)同。集聚區(qū)的所在地，應(yīng)當(dāng)是各類技術(shù)人才、金融人才、管理人才比較集中的城市，信息比較發(fā)達(dá)，而且，考慮到光伏產(chǎn)業(yè)的資金密集型，最好靠近金融中心，這樣說來，上海、深圳、北京、武漢、西安等地，都是可能產(chǎn)生光伏現(xiàn)代集聚區(qū)的地方。

第五，光伏服務(wù)業(yè)將成為真正的“云服務(wù)”。作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，光伏現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)對于制造企業(yè)的服務(wù)必須做到人員駐廠，而對于光伏電站的運(yùn)維服務(wù)也必須實(shí)現(xiàn)本地化。這意味著光伏服務(wù)業(yè)的員工將是分散在各地的，是真正的“云服務(wù)”，這與前面所說的集聚化剛好形成眾星捧月的局面，也就是說“集聚化”與“本地化”必須同步發(fā)展，不可偏廢。沒有立足于當(dāng)?shù)氐娜藛T服務(wù)，光伏服務(wù)業(yè)不可能做到盡善盡美，因此，相關(guān)的服務(wù)企業(yè)必須考慮相應(yīng)的管理模式、運(yùn)營模式、激勵模式，做好“云服務(wù)”，做到能夠以最小的成本、最少的人員，實(shí)現(xiàn)及時和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5 結(jié)語

總之，光伏服務(wù)業(yè)現(xiàn)在還是一個新概念。但假以時日，必然會發(fā)展成為一個非常龐大的產(chǎn)業(yè)。而光伏服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對于我國光伏制造業(yè)和光伏發(fā)電應(yīng)用也必將產(chǎn)生巨大的推進(jìn)作用。希望本文能夠起到拋磚引玉的作用，讓越來越多的人關(guān)注、推進(jìn)和參與到這個新興的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中。（上海普羅新能源有限公司董事長史珺博士）