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編者按 10月26日，公司向社會發(fā)布《關(guān)于做好分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)工作的意見》，促進(jìn)我國光伏發(fā)電持續(xù)健康發(fā)展，引起強(qiáng)烈社會反響。長期以來，公司系統(tǒng)有關(guān)單位一直為分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！兑庖姟钒l(fā)布后，相關(guān)單位立即采取積極措施，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，在確保配電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下做好分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)工作。
浙江海寧供電員工為皮革城光伏電站義務(wù)檢查。黃丹鳳 攝
坐落于江南水鄉(xiāng)的浙江海寧皮革城是全國最大的批發(fā)零售皮毛市場。2011年，光伏發(fā)電“金太陽示范工程項(xiàng)目”在這里落戶。作為皮革城的電氣負(fù)責(zé)人，王永泉對于近一年來的光伏發(fā)電示范項(xiàng)目工程，有困惑，有驚喜，也有收獲。10月29日，我們走進(jìn)皮革城，聽王永泉講述他和供電員工并肩作戰(zhàn)的故事。
設(shè)備安裝 供電人成了“救星”
“雖然和電氣設(shè)備打了近二十年交道，但光伏發(fā)電這個新鮮玩意，我以前聽都沒聽說過。真的那么神奇？我們皮革城是否能用上光伏電？老實(shí)說，當(dāng)時我心里真是沒底！”老王心直口快，剛見面就打開了話匣子。
在海寧首家接受分布光伏發(fā)電的皮革城，建設(shè)初期毫無相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、參考數(shù)據(jù)作為依據(jù)，王永泉一時摸不著頭緒。老王也里里外外咨詢了不少專業(yè)人士，都問不出個結(jié)果。
一籌莫展之時，今年1月，海寧市供電局客服經(jīng)理張鳴界和同事走訪大客戶時聽說了這件事，立即向局里作了匯報。隨后，這個光伏項(xiàng)目有了進(jìn)展和希望。
“真是想不到，第二天，張鳴界師傅他們就主動找上門，給我排憂解難來了。走時還說，‘老王，你的事就是我們大家的事，有不明白或需要幫忙的盡管開口。’當(dāng)時，我就像找到了救星。”說到此處，老王有些激動，臉也微微漲紅。
此后，海寧市供電局抽調(diào)客戶服務(wù)中心、發(fā)展建設(shè)部、安全運(yùn)檢部、調(diào)控中心的技術(shù)骨干，組成項(xiàng)目建設(shè)工作小組，全程跟蹤服務(wù)。張鳴界則成了老王辦公室的?？汀Ｋ鶕?jù)光伏發(fā)電項(xiàng)目接入電網(wǎng)實(shí)施細(xì)則辦法，細(xì)細(xì)搜集查閱相應(yīng)資料和文件，為王永泉提供一些光伏發(fā)電安裝過程中的專業(yè)知識和技術(shù)指導(dǎo)。“以后有難題，我只要一個電話，張師傅總能馬上為我解決。”王永泉說。在供電局的傾力協(xié)作和配合下，8月底，皮革城順利完成了光伏板安裝工作。
并入電網(wǎng) 供電局開辟“綠色通道”
基礎(chǔ)設(shè)施安裝后的光伏接入電網(wǎng)前期準(zhǔn)備工作，讓急性子的王永泉又心急如焚。他巴不得馬上工程就能完工。
隨后的日子里，進(jìn)展沒有讓老王失望。供電局為接入系統(tǒng)工程開辟了“綠色通道”。“設(shè)備安裝結(jié)束后，嘉興電力局和海寧市供電局的負(fù)責(zé)人又紛紛趕來和相關(guān)部門召開協(xié)商會議，爭取讓我們早一天并網(wǎng)用電。”9月，兩級供電企業(yè)的營銷、基建技術(shù)人員連續(xù)幾次來到皮革城，對設(shè)備進(jìn)行接網(wǎng)前的前期查看。他們多次優(yōu)化并網(wǎng)方案，完善光伏接入電網(wǎng)后的后期維運(yùn)管理。
與此同時，客戶經(jīng)理也緊隨其后，向王永泉提供分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)流程圖。張鳴界把每個步驟的時間節(jié)點(diǎn)、所需材料、操作方式都向老王作了詳細(xì)的介紹。接入系統(tǒng)方案制定結(jié)束后，他又主動送到皮革城等老王確認(rèn)。
功夫不負(fù)有心人。9月10日，海寧市供電局召開發(fā)并網(wǎng)前協(xié)調(diào)會議，對并網(wǎng)前的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試；10月9日，光伏接入電網(wǎng)順利通過嘉興電力局的驗(yàn)審；10月10日，皮革城正式向海寧市供電局遞交光伏發(fā)電入網(wǎng)申請。不久，光伏發(fā)電就將正式接入電網(wǎng)。“咱們皮革城快用上‘綠電’了！”面對即將完工的項(xiàng)目，老王心中充滿了欣喜和期待。
海寧皮革城作為首家光伏發(fā)電接入企業(yè)，總安裝面積達(dá)8萬平方米，年均發(fā)電量320萬千瓦時，每年可少消耗29262噸標(biāo)煤。“這次，我才真正體會到了什么叫‘電保姆’了，我們的客戶經(jīng)理就是，供電企業(yè)就是了！”當(dāng)我們采訪結(jié)束后，王永泉的激動心情還未平復(fù)，臨走前還要向我們添上一句煽情而又發(fā)自肺腑的言語。
專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)“寒冬”送溫暖
浙江海寧供電員工為皮革城光伏電站義務(wù)檢查。黃丹鳳 攝
坐落于江南水鄉(xiāng)的浙江海寧皮革城是全國最大的批發(fā)零售皮毛市場。2011年，光伏發(fā)電“金太陽示范工程項(xiàng)目”在這里落戶。作為皮革城的電氣負(fù)責(zé)人，王永泉對于近一年來的光伏發(fā)電示范項(xiàng)目工程，有困惑，有驚喜，也有收獲。10月29日，我們走進(jìn)皮革城，聽王永泉講述他和供電員工并肩作戰(zhàn)的故事。
設(shè)備安裝 供電人成了“救星”
“雖然和電氣設(shè)備打了近二十年交道，但光伏發(fā)電這個新鮮玩意，我以前聽都沒聽說過。真的那么神奇？我們皮革城是否能用上光伏電？老實(shí)說，當(dāng)時我心里真是沒底！”老王心直口快，剛見面就打開了話匣子。
在海寧首家接受分布光伏發(fā)電的皮革城，建設(shè)初期毫無相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、參考數(shù)據(jù)作為依據(jù)，王永泉一時摸不著頭緒。老王也里里外外咨詢了不少專業(yè)人士，都問不出個結(jié)果。
一籌莫展之時，今年1月，海寧市供電局客服經(jīng)理張鳴界和同事走訪大客戶時聽說了這件事，立即向局里作了匯報。隨后，這個光伏項(xiàng)目有了進(jìn)展和希望。
“真是想不到，第二天，張鳴界師傅他們就主動找上門，給我排憂解難來了。走時還說，‘老王，你的事就是我們大家的事，有不明白或需要幫忙的盡管開口。’當(dāng)時，我就像找到了救星。”說到此處，老王有些激動，臉也微微漲紅。
此后，海寧市供電局抽調(diào)客戶服務(wù)中心、發(fā)展建設(shè)部、安全運(yùn)檢部、調(diào)控中心的技術(shù)骨干，組成項(xiàng)目建設(shè)工作小組，全程跟蹤服務(wù)。張鳴界則成了老王辦公室的?？汀Ｋ鶕?jù)光伏發(fā)電項(xiàng)目接入電網(wǎng)實(shí)施細(xì)則辦法，細(xì)細(xì)搜集查閱相應(yīng)資料和文件，為王永泉提供一些光伏發(fā)電安裝過程中的專業(yè)知識和技術(shù)指導(dǎo)。“以后有難題，我只要一個電話，張師傅總能馬上為我解決。”王永泉說。在供電局的傾力協(xié)作和配合下，8月底，皮革城順利完成了光伏板安裝工作。
并入電網(wǎng) 供電局開辟“綠色通道”
基礎(chǔ)設(shè)施安裝后的光伏接入電網(wǎng)前期準(zhǔn)備工作，讓急性子的王永泉又心急如焚。他巴不得馬上工程就能完工。
隨后的日子里，進(jìn)展沒有讓老王失望。供電局為接入系統(tǒng)工程開辟了“綠色通道”。“設(shè)備安裝結(jié)束后，嘉興電力局和海寧市供電局的負(fù)責(zé)人又紛紛趕來和相關(guān)部門召開協(xié)商會議，爭取讓我們早一天并網(wǎng)用電。”9月，兩級供電企業(yè)的營銷、基建技術(shù)人員連續(xù)幾次來到皮革城，對設(shè)備進(jìn)行接網(wǎng)前的前期查看。他們多次優(yōu)化并網(wǎng)方案，完善光伏接入電網(wǎng)后的后期維運(yùn)管理。
與此同時，客戶經(jīng)理也緊隨其后，向王永泉提供分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)流程圖。張鳴界把每個步驟的時間節(jié)點(diǎn)、所需材料、操作方式都向老王作了詳細(xì)的介紹。接入系統(tǒng)方案制定結(jié)束后，他又主動送到皮革城等老王確認(rèn)。
功夫不負(fù)有心人。9月10日，海寧市供電局召開發(fā)并網(wǎng)前協(xié)調(diào)會議，對并網(wǎng)前的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試；10月9日，光伏接入電網(wǎng)順利通過嘉興電力局的驗(yàn)審；10月10日，皮革城正式向海寧市供電局遞交光伏發(fā)電入網(wǎng)申請。不久，光伏發(fā)電就將正式接入電網(wǎng)。“咱們皮革城快用上‘綠電’了！”面對即將完工的項(xiàng)目，老王心中充滿了欣喜和期待。
海寧皮革城作為首家光伏發(fā)電接入企業(yè)，總安裝面積達(dá)8萬平方米，年均發(fā)電量320萬千瓦時，每年可少消耗29262噸標(biāo)煤。“這次，我才真正體會到了什么叫‘電保姆’了，我們的客戶經(jīng)理就是，供電企業(yè)就是了！”當(dāng)我們采訪結(jié)束后，王永泉的激動心情還未平復(fù)，臨走前還要向我們添上一句煽情而又發(fā)自肺腑的言語。
專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)“寒冬”送溫暖
10月29日，剛剛下過的一場秋雨，將江蘇連云港新浦光伏發(fā)電站沖洗得干干凈凈。排列整齊的一塊塊晶硅電池板像鏡子一樣在陽光照射下發(fā)出迷人的藍(lán)光。發(fā)電站的一角，來自連云港供電公司的專業(yè)人員正與發(fā)電站的工作人員一起檢查設(shè)備。
“這根數(shù)據(jù)線松動了，問題可能就出在這里。”“所有導(dǎo)線都已檢查，數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。”
連云港供電公司電力調(diào)控中心發(fā)現(xiàn)新浦光伏發(fā)電站上網(wǎng)電量數(shù)據(jù)采集有異常，可能會影響客戶上網(wǎng)電量結(jié)算，10月29日一大早，該公司大客戶經(jīng)理高懸就帶著專業(yè)人員主動上門檢查，對電量數(shù)據(jù)采集裝置的松動接線進(jìn)行消缺，避免了客戶的經(jīng)濟(jì)損失。
作為連云港市首個分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，新浦光伏發(fā)電站2011年12月投運(yùn)，設(shè)計規(guī)模為3240千瓦，在面積為3.37萬平方米的屋頂上安裝額定功率為235瓦的晶體硅太陽能電池組件1.38萬塊。該項(xiàng)目三個發(fā)電子系統(tǒng)的就地升壓變壓器，通過電纜接入站內(nèi)新建10千伏配電室，屋面光伏電站以10千伏專線接入附近的連云港供電公司220千伏薔薇變電站。目前，該項(xiàng)目發(fā)電運(yùn)行平穩(wěn)，預(yù)計年發(fā)電量將達(dá)360萬千瓦時。
“前段時間雨水少，電池板上的積灰比較嚴(yán)重，我們正在想辦法解決。不過，從今年系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況來看還不錯——這多虧了供電公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”每次見到高懸，新浦光伏發(fā)電項(xiàng)目經(jīng)理謝可辛都要表示一下感激之情。
原來，在該發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)時，由于時間要求緊，連云港供電公司組織人員加班加點(diǎn)工作。從項(xiàng)目提出用電申請到并網(wǎng)發(fā)電，高懸作為供電公司大客戶經(jīng)理，全程跟蹤服務(wù)。經(jīng)過多方努力，工程提前一個多月投入運(yùn)行，為客戶創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
今年以來，連云港供電公司不斷加大對光伏發(fā)電關(guān)聯(lián)企業(yè)的服務(wù)力度，采取多項(xiàng)措施提供高效率的供電服務(wù)，為正處于光伏產(chǎn)業(yè)“寒冬”中的光伏企業(yè)送去溫暖。在國家電網(wǎng)公司出臺《關(guān)于做好分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)工作的意見（暫行）》后的第二天，10月27日，該公司就以營銷部（客戶服務(wù)中心）為牽頭部門，組織各專業(yè)人員建立了一支高素質(zhì)的光伏產(chǎn)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們與政府部門、光伏企業(yè)建立了三方聯(lián)絡(luò)機(jī)制，多渠道獲取信息，提前介入、主動服務(wù)光伏產(chǎn)業(yè)。
“成立專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)后，類似今天的服務(wù)場景以后會經(jīng)常出現(xiàn)，”高懸笑瞇瞇地說，“我們和光伏電站人員的聯(lián)系會更密切！”
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