今日，秉持著以客戶為中心的理念，正泰新能正式推出全球售后服務平臺（Global Customer Quality Service，簡稱GCQS），并同步在網(wǎng)頁端與微信小程序“正泰新能售后服務”上線運行，煥新客戶售后體驗。

正泰新能全球售后服務平臺由質(zhì)量保證部門策劃并運營，是一個綜合性在線服務平臺，集成問題反饋、產(chǎn)品維修、專業(yè)技術(shù)支持、客戶咨詢等多元化服務功能，旨在為全球范圍內(nèi)的正泰新能客戶提供統(tǒng)一、便捷、高效的售后服務解決方案。該平臺通過高度集成化的系統(tǒng)設(shè)計，實現(xiàn)了服務流程的自動化與智能化，確?？蛻魺o論身處何地，都能享受到快速響應與高質(zhì)量的服務體驗。

客戶只需通過網(wǎng)頁端或微信小程序“正泰新能售后服務”即可輕松發(fā)起售后需求，在平臺上實時追蹤處理進展。

對于客戶在平臺提交的各類售后需求，正泰新能可實現(xiàn)1個工作日快速響應，確?？蛻舻拿恳粋€需求都能得到及時、專業(yè)的處理。服務結(jié)束后，根據(jù)客戶滿意度反饋，正泰新能還將持續(xù)跟進客戶體驗，提高售后質(zhì)量。

除了高效的服務響應機制外，正泰新能全球售后服務平臺還為客戶提供了豐富的信息庫與知識查詢功能。這些信息庫涵蓋了光伏組件的SN認證信息、清洗保養(yǎng)指南、常見故障排查等實用知識，為客戶提供了便捷的自助服務渠道?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需求，隨時隨地進行信息查詢與知識學習，快速解決常見問題。

正泰新能全球售后服務平臺網(wǎng)頁端擁有中英雙語平臺，可滿足全球用戶需求。未來，正泰新能將持續(xù)優(yōu)化平臺功能，探索更多創(chuàng)新服務模式，為全球客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。同時，正泰新能也將積極傾聽客戶聲音、關(guān)注客戶需求，不斷推陳出新，為客戶提供更完善的售后服務，免除客戶后顧之憂。

想了解更多信息，可點擊正泰新能全球售后服務平臺：

https://gcqsportal.astronergy.com.cn/#/login

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關(guān)于正泰新能

正泰新能是正泰集團旗下專注于光伏電池組件的智能制造企業(yè)，其發(fā)展歷程可追溯至2006年，是國內(nèi)最早進入光伏領(lǐng)域的民營企業(yè)之一，也是業(yè)內(nèi)最早實現(xiàn)n型TOPCon組件量產(chǎn)的企業(yè)之一。

正泰新能以“匯聚光能，助力零碳，暢享綠色新生活”為使命，致力于成為全球最具競爭力的光伏組件供應商。公司專注于高效晶硅太陽能電池與組件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，持續(xù)推出ASTRO系列高效組件產(chǎn)品，能滿足大型地面電站、工商業(yè)分布式電站、戶用電站等全場景使用需求。