主題：太陽(yáng)能行業(yè)發(fā)展前景分析

時(shí)間：2007年11月21日早上十點(diǎn)

地點(diǎn)：東莞廣東五星太陽(yáng)能有限公司會(huì)客室

嘉賓：廣東五星太陽(yáng)能有限公司胡廣良董事長(zhǎng)、甘然董事副總經(jīng)理

嘉賓觀點(diǎn)：能源緊缺是全球的問(wèn)題。太陽(yáng)能的發(fā)展前景是非常好的，政府必須承擔(dān)起引導(dǎo)的作用。政府、設(shè)計(jì)單位、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商一定要聯(lián)動(dòng)。五星太陽(yáng)能成立東莞市太陽(yáng)能技術(shù)研究院，希望能夠借助這些技術(shù)平臺(tái)，進(jìn)行一系列技術(shù)創(chuàng)新的計(jì)劃。

訪談實(shí)錄：

搜房記者：各位搜房的網(wǎng)友，大家好，今天非常高興，我們來(lái)到東莞，走進(jìn)廣東五星太陽(yáng)能集團(tuán)有限公司。坐在我身旁的是廣東五星太陽(yáng)能有限公司胡廣良董事長(zhǎng)和甘然董事副總經(jīng)理。

廣東五星太陽(yáng)能有限公司胡廣良董事長(zhǎng)

甘總：各位網(wǎng)友早上好，今天非常開(kāi)心接受搜房網(wǎng)的專(zhuān)訪，非常榮幸。

廣東五星太陽(yáng)能有限公司甘然董事副總經(jīng)理

搜房記者：我們也非常開(kāi)心。五星太陽(yáng)能從創(chuàng)辦至今走過(guò)了18個(gè)春秋，請(qǐng)問(wèn)五星太陽(yáng)能未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)是什么？

甘總：主要是兩個(gè)方面。第一個(gè)目標(biāo)就是擴(kuò)大市場(chǎng)推廣面，我們這幾年主要是鞏固華南的基礎(chǔ)，以后要向華中、華北進(jìn)發(fā)。另外是提高我們的銷(xiāo)量。

搜房記者：五星太陽(yáng)能目前主要有那些系列的產(chǎn)品？各自有什么特點(diǎn)？

甘總：主要分兩大塊，光電和光熱。光熱主要是太陽(yáng)能燈和電磁板。光熱主要是太陽(yáng)能熱水器、熱泵熱水器，我們算是種類(lèi)比較齊全。太陽(yáng)能熱水器包括兩方面，平板型熱水器和真空管太陽(yáng)能熱水器。

搜房記者：五星太陽(yáng)能公司的產(chǎn)品種類(lèi)非常齊全。2007年被稱為節(jié)能減排年，中央的"鐵腕"政策、各部委的指導(dǎo)文件、各單位的節(jié)能方案都在向我們傳達(dá)著一個(gè)信息，節(jié)能減排已經(jīng)形成了一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。這些是否有助于五星太陽(yáng)能產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣？

甘總：有很大的幫助。十七大報(bào)告也寫(xiě)到節(jié)能的指標(biāo)要進(jìn)入政府的考核。整個(gè)常規(guī)能源目前非常緊缺，現(xiàn)在面臨的是補(bǔ)貼問(wèn)題。我們得到政府相關(guān)信息，要求強(qiáng)制安裝太陽(yáng)能，包括熱泵熱水器。如果補(bǔ)貼能夠跟上，我們的推廣力度就更大。廣東省現(xiàn)在也在考慮這個(gè)問(wèn)題，但是最終還沒(méi)有出臺(tái)，我希望補(bǔ)貼的政策能夠盡快出臺(tái)?，F(xiàn)在臺(tái)灣、日本都有補(bǔ)貼政策，所以推廣非?？?。

搜房記者：1990年，當(dāng)大多數(shù)人還不知道太陽(yáng)能為何物時(shí)，廣東五星太陽(yáng)能有限公司就生產(chǎn)出我國(guó)第一臺(tái)太陽(yáng)能熱水器，拉開(kāi)了綠色能源在我國(guó)應(yīng)用發(fā)展的序幕，成為綠色能源的領(lǐng)先者。如今，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，五星太陽(yáng)能熱水器的優(yōu)勢(shì)所在是？

五星太陽(yáng)能系列產(chǎn)品展示

甘總：我們核心的技術(shù)主要是平板這方面，我們的技術(shù)在國(guó)內(nèi)屬于領(lǐng)先位置。平板主要是涂層方面，我們是選擇性系數(shù)涂層，含有氮氧化炭。針對(duì)不同的客戶選擇不同的涂層，考慮市場(chǎng)的需求和價(jià)格方面。出口國(guó)外一般采用氮氧化炭涂層，國(guó)內(nèi)基本是選擇性涂層。兩者的吸收效果不一樣。我們非常重視技術(shù)方面。今年四月份跟省科技廳、東莞市科技局共同出資成立東莞市太陽(yáng)能研究院，總投資是五千萬(wàn)。太陽(yáng)能研究院建成后，對(duì)我們的技術(shù)是很大的推動(dòng)。我們一直把技術(shù)作為重中之重來(lái)考慮。

搜房記者：五星太陽(yáng)能產(chǎn)品種類(lèi)非常齊全，但現(xiàn)在的消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品，他們更看重的是售后的服務(wù)。五星太陽(yáng)能是行業(yè)內(nèi)唯一提出"五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"的企業(yè)，在以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，這種服務(wù)導(dǎo)向很重要。那請(qǐng)問(wèn)五星太陽(yáng)能是如何具體推行這種五星級(jí)的服務(wù)？

甘總：現(xiàn)在無(wú)論是什么產(chǎn)品，服務(wù)都提到非常重要的位置。世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，服務(wù)顯得非常重要。首先我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)幾個(gè)環(huán)節(jié)，包括選用原材料，要求非常嚴(yán)格，除此之外，我們要求經(jīng)銷(xiāo)商有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員，我們要求服務(wù)速度要快，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)必須到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。產(chǎn)品本身安裝的過(guò)程中，我們也是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，我們所有的安裝人員都是持有上崗證才能去安裝。我們各經(jīng)銷(xiāo)商我們每年都進(jìn)行三四次的培訓(xùn)，售后服務(wù)作為很有特色的項(xiàng)目去做，在同行業(yè)當(dāng)中，我們售后服務(wù)做的算好。我們統(tǒng)計(jì)過(guò)，打電話來(lái)要求安裝太陽(yáng)能熱水器，45％以上都是老客戶介紹的，說(shuō)明我們的口碑非常好。盡管這樣，我們還要繼續(xù)細(xì)化售后服務(wù)，服務(wù)是沒(méi)有止境的。我們希望08年在售后服務(wù)能夠更上一個(gè)臺(tái)階。

搜房記者