品牌煥新的背后，是價(jià)值的比拼。

對(duì)于天正電氣來講，2023年是戰(zhàn)略升級(jí)的關(guān)鍵之年。通過過去十幾年的持續(xù)努力，公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)通用市場(chǎng)為主向行業(yè)高端專業(yè)客戶為主的轉(zhuǎn)型。

8月28日，“向新而行 智贏未來”2023天正電氣品牌煥新升級(jí)戰(zhàn)略大會(huì)在浙江溫州召開。本次，天正電氣提出了“您信賴的數(shù)智化電氣系統(tǒng)服務(wù)商”的全新品牌定位，發(fā)布了“一體兩翼三支撐”品牌發(fā)展戰(zhàn)略。我們也在一同思考：客戶的信賴從何而來？天正電氣的核心競(jìng)爭(zhēng)力又體現(xiàn)在哪里？

客戶服務(wù)無小事

作為數(shù)智化電氣系統(tǒng)服務(wù)商，天正電氣定位高端專業(yè)化市場(chǎng)，聚焦新能源、新基建等行業(yè)客戶需求，深入推進(jìn)數(shù)字化、智能化變革，不僅打造了行業(yè)領(lǐng)先的未來工廠，還通過高端化產(chǎn)品和針對(duì)性的行業(yè)解決方案，獲得了來自新能源、新基建等領(lǐng)域頭部客戶的信賴。

天正電氣副總裁李珊珊

客戶服務(wù)無小事,點(diǎn)滴之間見初心。天正電氣副總裁李珊珊告訴國(guó)際能源網(wǎng)記者：“只有抓住客戶的痛點(diǎn)，才能博得信賴。”她舉例道：“分布式光伏包括戶用光伏，其主要應(yīng)用場(chǎng)景位于農(nóng)村，但因交通不夠便利令運(yùn)維成本偏高。經(jīng)過排查，我們注意到分布式光伏80%的故障都出在并網(wǎng)箱。只要這個(gè)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，就能大幅降低后期的運(yùn)維成本。其實(shí)，并網(wǎng)箱投入費(fèi)用極低，但如何能解決這個(gè)由小問題帶來的大麻煩，成為了我們的突破點(diǎn)。歷經(jīng)各種嘗試，天正研制的重合閘解決了這一難題，其可將故障率降到萬分之二以下。正是因?yàn)樘煺钊刖劢箍蛻粜枨?，和客戶一起?lián)合研發(fā)，用極致的服務(wù)解決客戶痛點(diǎn)，天正才得以獲得眾多行業(yè)龍頭客戶的認(rèn)可和信賴，并在業(yè)內(nèi)打造口碑的同時(shí)，構(gòu)建出自己的技術(shù)護(hù)城河?！?/p>

想之所想 做之所需

信賴并非一時(shí)，重在長(zhǎng)久。在李珊珊看來，要想取得客戶長(zhǎng)期的信賴，還要與其緊密地站在一起。近年來，隨著全球?qū)η鍧嵞茉吹男枨蟛粩嘣黾?，中?guó)的新能源產(chǎn)業(yè)迎來市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，越來越多的企業(yè)涌入這一賽道，而競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。特別是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)都存在產(chǎn)能過剩的狀態(tài)，究竟誰能留下來？一定那些創(chuàng)新能力較強(qiáng)的企業(yè)。

對(duì)此，李珊珊坦言：“在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，固化產(chǎn)品已不能滿足客戶的需求，要抱有與時(shí)俱進(jìn)的理念。例如：新能源產(chǎn)品，其對(duì)電壓、電流的要求一直在發(fā)生著變化，而這就需要你隨時(shí)做好修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備?？梢哉f，開發(fā)產(chǎn)品的最好做法就是要和客戶緊密站在一起。”

“更為重要的是，要想服務(wù)好高端客戶，重點(diǎn)不只著眼在產(chǎn)品，而要深入洞察行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。比如：下一代產(chǎn)品會(huì)變成什么樣子？需要多大的電壓、電流？”李珊珊強(qiáng)調(diào)，“關(guān)鍵是如何順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，去滿足用戶不斷迭代的體驗(yàn)需求?！痹谶@一過程中，天正重視的是產(chǎn)品技術(shù)模塊化的儲(chǔ)備，無論應(yīng)用環(huán)境如何變化，都能將儲(chǔ)備好的技術(shù)模塊快速組裝到一起以匹配客戶的需求。

李珊珊認(rèn)為，定向研發(fā)及技術(shù)模塊化的儲(chǔ)備能力是天正的突出優(yōu)勢(shì)，也是其服務(wù)好行業(yè)龍頭客戶，以高品質(zhì)的解決方案助力客戶高質(zhì)量增長(zhǎng)的一個(gè)根本性辦法。

與強(qiáng)者為伍 同客戶共贏

長(zhǎng)期以來，天正穩(wěn)扎國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，多點(diǎn)開花。目前，公司已經(jīng)與各大行業(yè)的央國(guó)企、頭部民營(yíng)企業(yè)等建立起了緊密的合作關(guān)系。不僅如此，天正電氣加速全球化布局，精準(zhǔn)推進(jìn)海外業(yè)務(wù)，積極亮相中東電力展、廣交會(huì)等等。

李珊珊在采訪中表示，今年國(guó)際形勢(shì)受到地緣政治及地緣沖突的影響產(chǎn)生了更多的變化。不過，天正還是始終秉持著“和客戶緊密的站在一起”的理念去開拓海外業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

今年3月份，第48屆中東（迪拜）國(guó)際電力、照明及新能源展，在阿聯(lián)酋迪拜世貿(mào)中心隆重召開。天正電氣攜新能源、電力、建筑等解決方案，重裝亮相MEE國(guó)際能源盛會(huì)，為全球客戶提供綠電產(chǎn)品和解決方案，強(qiáng)勢(shì)拓展海外“朋友圈”。

以天正電氣集中式光儲(chǔ)解決方案為例，其不僅具備齊全的交、直流系統(tǒng)配電產(chǎn)品，還聚焦高海拔、高低溫、高鹽霧等應(yīng)用場(chǎng)景提供針對(duì)性產(chǎn)品與方案，讓光伏電站運(yùn)行更安全、更穩(wěn)定、更高效。吸引了來自阿聯(lián)酋，沙特，科威特，卡塔爾，黎巴嫩，俄羅斯，瑞士，南非等國(guó)家100多位新老客戶駐足。

李珊珊表示，可以在海外市場(chǎng)取得佳績(jī)，要?dú)w功于行業(yè)龍頭客戶的支持。正如眾多業(yè)內(nèi)專家所言，一定要和國(guó)之重器的企業(yè)以及在海外最具有項(xiàng)目實(shí)力運(yùn)作工程的企業(yè)在一起。因?yàn)檫@類企業(yè)在出海過程中已經(jīng)形成了民族品牌的自信。而其信譽(yù)度也會(huì)令海外客戶不會(huì)對(duì)這些龍頭企業(yè)合作的中國(guó)品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。

結(jié)語

2023年上半年低壓電器行業(yè)整體展現(xiàn)出了復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著各下游細(xì)分行業(yè)景氣度的不斷回升，國(guó)內(nèi)低壓電器行業(yè)整體將會(huì)加速恢復(fù)到較快增長(zhǎng)的區(qū)間內(nèi)。

天正作為國(guó)內(nèi)低壓電器行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，憑借具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和解決方案、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、快速的產(chǎn)品交付和售后服務(wù)，公司在包括國(guó)家電網(wǎng)、電信運(yùn)營(yíng)商、新能源投資商、百?gòu)?qiáng)房企等大型行業(yè)客戶中建立了良好的口碑和品牌形象。

天正董事長(zhǎng)高天樂表示：“希望通過我們自身的努力，為價(jià)值客戶創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，最終也可以令天正成為客戶信賴的世界級(jí)企業(yè)?！?/p>