據(jù)統(tǒng)計(jì)，2030年我國(guó)將成為世界城市人口最多的國(guó)家，但我國(guó)人均資源儲(chǔ)備遠(yuǎn)低于世界平均水平，且單位GDP能耗居高不下，打造創(chuàng)新型能源發(fā)展模式的“綜合智慧能源服務(wù)平臺(tái)”顯得尤為迫切。

（來(lái)源：公眾號(hào)“中國(guó)城市能源周刊”ID：gh_a26d862980a3 作者：侯震林）

我國(guó)在政策層面積極支持推動(dòng)區(qū)域綜合能源發(fā)展，先后頒布了一系列政策文件，明確要發(fā)展電力儲(chǔ)能、工業(yè)節(jié)能、建筑節(jié)能、能源互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，要加強(qiáng)研究大容量?jī)?chǔ)熱（冷）技術(shù)、區(qū)域供能應(yīng)用的物理儲(chǔ)能技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)能源智能傳輸技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)智慧能源管理的發(fā)展。2016年，區(qū)域綜合能源還被列入中國(guó)作為主席國(guó)的《G20能效引領(lǐng)計(jì)劃》。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)規(guī)劃準(zhǔn)備實(shí)施的大型區(qū)域綜合能源項(xiàng)目超過(guò)20個(gè)，供冷（熱）面積合計(jì)大于8700萬(wàn)平方米。截至2018年底，中國(guó)重點(diǎn)區(qū)域已建成投入運(yùn)行和正在施工的區(qū)域綜合能源項(xiàng)目已經(jīng)超過(guò)66項(xiàng)，總供冷建筑面積超過(guò)7800萬(wàn)平方米，總供冷負(fù)荷超過(guò)160萬(wàn)冷噸。在項(xiàng)目的空間分布規(guī)律上，廣東、北京、上海已建成及在建的項(xiàng)目供冷（熱）建筑面積在全國(guó)區(qū)域中靠前。

在綜合能源項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，傳統(tǒng)發(fā)電行業(yè)作為技術(shù)密集型、人員密集型、組織規(guī)范化的成熟行業(yè)，已建立了完善的組織、保障和制度體系，基本實(shí)現(xiàn)了設(shè)備全生命周期的高效管控，并儲(chǔ)備了一大批專業(yè)技術(shù)人才。

傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)開(kāi)展綜合能源項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有著巨大優(yōu)勢(shì)，但總結(jié)梳理廣東珠海橫琴綜合智慧能源項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，發(fā)電企業(yè)從相對(duì)單純的能源生產(chǎn)企業(yè)向能源生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，有諸多方面需要加以重視。

切實(shí)樹(shù)立“客戶第一”服務(wù)理念

在橫琴能源公司工作期間，經(jīng)常能聽(tīng)到生產(chǎn)技術(shù)人員訴苦客戶不理解，如會(huì)有客戶抱怨能源公司供冷效果不穩(wěn)定、收費(fèi)價(jià)格偏高。

舉個(gè)例子，一家重要企業(yè)客戶有一次因?yàn)樵诮哟匾F賓時(shí)因空調(diào)制冷效果欠佳，出現(xiàn)汗?jié)窠砩赖膶擂吻闆r，從而使該企業(yè)高層震怒而投訴到政府部門(mén)，要求能源公司限期解決。但能源公司積極配合開(kāi)展各項(xiàng)工作檢查后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)供冷出口側(cè)各項(xiàng)指標(biāo)都是正常的，為此能源公司生產(chǎn)技術(shù)人員與客戶管理人員各執(zhí)一詞，一度爭(zhēng)執(zhí)到“劍拔弩張”。

為樹(shù)立負(fù)責(zé)任公司形象，經(jīng)研究后，我們決定對(duì)該客戶用戶側(cè)設(shè)備接收管理，直到系統(tǒng)穩(wěn)定再移交用戶。通過(guò)3個(gè)多月的“保姆式”服務(wù)，我們累計(jì)在用戶側(cè)消除四十多項(xiàng)缺陷，不僅使空調(diào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，用戶側(cè)冷水泄露問(wèn)題也得到有效治理，供冷效果明顯好轉(zhuǎn)，冷費(fèi)也得到合理控制。2018年10月，他們接待了中央高層后，對(duì)能源公司的供冷保障給予了高度評(píng)價(jià)。

這件事讓筆者認(rèn)識(shí)到，客戶在空調(diào)系統(tǒng)施工和管理方面遠(yuǎn)沒(méi)有我們預(yù)想得那么專業(yè)，用戶買(mǎi)的不僅是冷或熱，更是一種能源服務(wù)，就像自來(lái)水、天然氣和有線電視，需要可靠、方便的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。基于上述考慮，“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的！”現(xiàn)已成為橫琴能源公司客戶服務(wù)的信條和準(zhǔn)則。

著眼近期需求和遠(yuǎn)期收益合理控制投資

綜合能源項(xiàng)目作為市政基礎(chǔ)配套項(xiàng)目，具有區(qū)域能源供給的壟斷特性，又有唯一性。需要在區(qū)域地塊開(kāi)發(fā)過(guò)程中和其它市政工程（管道）同期建設(shè)、同步施工，并要適當(dāng)超前。同時(shí)，作為投資項(xiàng)目，本身又必須考慮項(xiàng)目的遠(yuǎn)期收益和近期利潤(rùn)。

為最大程度降低投資風(fēng)險(xiǎn)、確保項(xiàng)目收益，我們做過(guò)很多探索，并總結(jié)梳理出以下主要經(jīng)驗(yàn)：

一是要取得政府支持。讓政府主管部門(mén)意識(shí)到，綜合智慧能源項(xiàng)目作為基礎(chǔ)配套設(shè)施，不僅對(duì)地方節(jié)能減排作用顯著，而且能大幅提升地區(qū)規(guī)劃品質(zhì)。橫琴新區(qū)管委會(huì)頒布的《橫琴新區(qū)區(qū)域供冷供熱管理辦法》和實(shí)行“兩部制”收費(fèi)模式，就使得項(xiàng)目負(fù)荷增長(zhǎng)得到保障，資金需求壓力降低，現(xiàn)金流持續(xù)增加；

二是方案統(tǒng)一規(guī)劃，工程穩(wěn)步推進(jìn)。我們采用了“分期建設(shè)、分步實(shí)施”，以及移動(dòng)站配合供冷等方式，使能源站建設(shè)進(jìn)度與用戶負(fù)荷需求基本同步，大幅降低了能源站投產(chǎn)初期的運(yùn)營(yíng)成本和投資壓力；

三是不斷完善設(shè)計(jì)方案。由于能源站屬于市政工程，民用建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與電力系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)差別較大，在橫琴第一個(gè)能源站建設(shè)過(guò)程中，因標(biāo)準(zhǔn)不一導(dǎo)致的設(shè)計(jì)變更較多，不僅影響工期時(shí)間也造成了投資浪費(fèi)?？偨Y(jié)前期經(jīng)驗(yàn)，在后續(xù)能源站設(shè)計(jì)階段，我們就采用了BIM數(shù)字化建模，對(duì)能源站內(nèi)結(jié)構(gòu)空間布局和管道走向進(jìn)行深度優(yōu)化，從而減少了設(shè)計(jì)變更，有效降低了投資造價(jià)。

以科技為先導(dǎo)用“智慧+”提升項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力

筆者認(rèn)為，綜合智慧能源成功的關(guān)鍵就是通過(guò)信息技術(shù)將能源供應(yīng)側(cè)、傳輸側(cè)、負(fù)荷側(cè)和存儲(chǔ)側(cè)進(jìn)行高效管理和集約調(diào)度。

隨著用戶增多，熱力系統(tǒng)規(guī)模增大，建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)方式優(yōu)化、實(shí)時(shí)節(jié)能調(diào)度發(fā)揮作用，“智慧能源”價(jià)值才能逐步顯現(xiàn)。

在橫琴能源公司成立伊始，我們就確定了“一手抓客戶服務(wù)，一手抓科技創(chuàng)新”的發(fā)展思路。特別是在科技創(chuàng)新方面，我們和格力電器、清華同方、東北電力大學(xué)等企業(yè)院校開(kāi)展“產(chǎn)、學(xué)、研、用”合作，并依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技手段，開(kāi)發(fā)出來(lái)具有核心技術(shù)支撐的綜合智慧能源管理體系。

其中智慧型能源站轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵核心技術(shù)主要有兩項(xiàng)：一是新負(fù)荷預(yù)測(cè)算法。該算法能夠?qū)崿F(xiàn)自學(xué)習(xí)自修正，減少對(duì)歷史數(shù)據(jù)、高性能計(jì)算平臺(tái)以及數(shù)學(xué)技能的依賴，在嵌入式設(shè)備上部署實(shí)現(xiàn)短期預(yù)測(cè)，直接作用于系統(tǒng)；二是采用無(wú)中心系統(tǒng)進(jìn)行分布式計(jì)算。以無(wú)中心、自組織的方式滿足對(duì)建筑中“物”的控制需求，解決傳統(tǒng)智能化系統(tǒng)難以落地問(wèn)題，減少人力成本投入。同時(shí)，在橫琴能源站的建設(shè)運(yùn)行實(shí)踐中，我們也摸索出了一套可以推廣的“總體布局、分步實(shí)施、按需供能、平衡分配、末端優(yōu)化”能源站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理辦法。

通過(guò)科研創(chuàng)新，我們不僅獲得了行業(yè)認(rèn)可和客戶尊重，并通過(guò)了國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，在2018年還獲得了400多萬(wàn)元的科技方面獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼，項(xiàng)目公司的企業(yè)形象也得到極大提升。

建立與項(xiàng)目市場(chǎng)服務(wù)特性相匹配的管理體系

綜合智慧能源項(xiàng)目面向終端客戶，項(xiàng)目形式多樣，既有橫琴這樣的大型綜合智慧能源項(xiàng)目，也有一家醫(yī)院、一棟樓宇這樣的中、小型智慧能源項(xiàng)目。服務(wù)客戶和業(yè)務(wù)種類也因客戶不同會(huì)有很大的差異。

如在一些大型能源站，除了供電、供冷、供熱外，還可以結(jié)合區(qū)域需要開(kāi)展充電樁、儲(chǔ)能、氫能開(kāi)發(fā)，以及用戶側(cè)節(jié)能增值服務(wù)等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)的增加不僅可以增加項(xiàng)目的收入來(lái)源，更可以密切項(xiàng)目與區(qū)域發(fā)展的聯(lián)系，進(jìn)一步提升項(xiàng)目公司話語(yǔ)權(quán)。

但大型項(xiàng)目往往整體開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)、初期經(jīng)營(yíng)壓力大，增值業(yè)務(wù)屬于錦上添花，管理和技術(shù)人員往往積極性不高；小型智慧能源項(xiàng)目雖然投產(chǎn)快，見(jiàn)效快，整體收益水平卻不高，人員工資收入也相對(duì)偏低。

作為新興的能源服務(wù)行業(yè)，綜合智慧能源項(xiàng)目較傳統(tǒng)發(fā)電項(xiàng)目更強(qiáng)調(diào)能源的供應(yīng)和服務(wù)，員工的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

可以預(yù)見(jiàn)，既有專業(yè)技術(shù)能力，又有市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)的管理和技術(shù)人才將是各大能源公司爭(zhēng)奪的對(duì)象。未來(lái)，實(shí)現(xiàn)綜合智慧能源又好又快發(fā)展，筆者認(rèn)為還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)“三合作、兩共享、一規(guī)范”。

所謂“三合作”，就是與政府合作、與企業(yè)（資源方）合作，與市政設(shè)計(jì)單位合作（綜合智慧能源屬于市政工程，市政設(shè)計(jì)單位不僅有項(xiàng)目信息而且有成熟的市政設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)）；

“兩共享”就是在集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)搭建平臺(tái)，快速共享項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)成果，讓好的經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)、新材料、新工藝快速得以在系統(tǒng)內(nèi)推廣應(yīng)用；

“一規(guī)范”就是要盡快補(bǔ)充和完善既滿足電力系統(tǒng)管理要求，又適應(yīng)綜合智慧能源項(xiàng)目需要的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，比如市政和電力系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范差異較大，市政項(xiàng)目的檔案管理與電力系統(tǒng)的檔案管理要求也有很大差別，能源站設(shè)備驗(yàn)收不適用168小時(shí)連續(xù)運(yùn)行等等，都需要進(jìn)一步明確和規(guī)范要求。