10月29日，國(guó)家能源局新能源和可再生能源司副司長(zhǎng)李創(chuàng)軍介紹，第三季度投訴舉報(bào)問題中頻繁停電問題較為突出。部分地區(qū)受高溫天氣影響，在迎峰度夏期間，隨著用電負(fù)荷激增，出現(xiàn)供電能力不足、設(shè)備故障頻發(fā)等，導(dǎo)致頻繁停電問題較為突出。特別是在高溫期間由于用電負(fù)荷急劇增加，一些地區(qū)低電壓?jiǎn)栴}更為頻繁和嚴(yán)重。此外新能源和可再生能源行業(yè)方面，三季度主要反映了分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)驗(yàn)收不及時(shí)，上網(wǎng)電費(fèi)結(jié)算不到位等問題。

截至2019年9月底，我國(guó)可再生能源發(fā)電裝機(jī)達(dá)到7.64億千瓦，同比增長(zhǎng)8.2%，可再生能源利用水平顯著提高。前三季度，可再生能源整體發(fā)展平穩(wěn)，棄水棄風(fēng)棄光狀況持續(xù)緩解。

10月29日，國(guó)家能源局在京舉行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布2019年三季度能源經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、可再生能源并網(wǎng)運(yùn)行情況以及12398投訴舉報(bào)受理情況等，并回答記者提問。

[新能源和可再生能源司副司長(zhǎng) 李創(chuàng)軍]

國(guó)家能源局12398能源監(jiān)管熱線2919年第三季度投訴舉報(bào)受理及處理情況

一、第三季度12398熱線基本情況。從收到的有效信息情況來(lái)看：第三季度，12398熱線共收到有效信息30263件，同比減少3.91%。其中投訴舉報(bào)2517件，同比增長(zhǎng)51.62%；咨詢25224件，表?yè)P(yáng)、求助、建議等其他方面2522件。有效信息中，通過12398電話反映的29473件，通過電子郵件反映的255件，通過其他途徑反映的535件。

從分類情況來(lái)看：2019年第三季度收到的有效信息中，電力行業(yè)排在首位，有效信息數(shù)量為24482件，占全部有效信息的83.06%，其中受理的投訴舉報(bào)數(shù)量為2339件，占全部投訴舉報(bào)數(shù)量的92.93%。群眾反映的問題主要集中在供電服務(wù)、電力安全、成本價(jià)格和收費(fèi)等方面。

新能源和可再生能源行業(yè)排在第二位，有效信息數(shù)量為2674件，占全部有效信息的9.07%，其中受理的投訴舉報(bào)數(shù)量為98件，占全部投訴舉報(bào)數(shù)量的3.89%。群眾反映的問題主要集中在分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)、上網(wǎng)電費(fèi)結(jié)算、發(fā)電量補(bǔ)貼轉(zhuǎn)付等方面。石油天然氣行業(yè)排在第三位，有效信息數(shù)量為1102件，占全部有效信息的3.74%；有效信息主要集中于咨詢天然氣報(bào)裝收費(fèi)、居民用氣設(shè)施故障等問題。其他有效信息合計(jì)1840件，其中涉及煤炭行業(yè)的主要以咨詢項(xiàng)目申請(qǐng)和煤礦產(chǎn)量信息等為主。

二、第三季度投訴舉報(bào)熱點(diǎn)問題。第三季度的投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，主要集中在以下幾個(gè)方面：

一是頻繁停電問題較為突出。部分地區(qū)受高溫天氣影響，在迎峰度夏期間，隨著用電負(fù)荷激增，出現(xiàn)供電能力不足、設(shè)備故障頻發(fā)等，導(dǎo)致頻繁停電問題較為突出。

二是低電壓?jiǎn)栴}反映較多。部分地區(qū)配電網(wǎng)改造滯后，低電壓?jiǎn)栴}較為突出。特別是在高溫期間由于用電負(fù)荷急劇增加，一些地區(qū)低電壓?jiǎn)栴}更為頻繁和嚴(yán)重。

三是設(shè)備日常運(yùn)維不到位。部分地區(qū)供電企業(yè)對(duì)臺(tái)區(qū)設(shè)備、線路維護(hù)不及時(shí)，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況掌握不到位，在日常維護(hù)工作中未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，搶修過程中故障診斷能力不足，導(dǎo)致?lián)屝迺r(shí)間較長(zhǎng)或僅做簡(jiǎn)單處理，造成后續(xù)設(shè)備故障問題重復(fù)出現(xiàn)等。此外新能源和可再生能源行業(yè)方面，三季度主要反映了分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)驗(yàn)收不及時(shí)，上網(wǎng)電費(fèi)結(jié)算不到位等問題。

三、第三季度投訴舉報(bào)處理情況。2019年三季度共收到投訴舉報(bào)2517件，國(guó)家能源局及其派出機(jī)構(gòu)對(duì)屬于監(jiān)管職責(zé)范圍的2165件進(jìn)行了受理，占投訴舉報(bào)量的86%，其他不屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的已按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了及時(shí)轉(zhuǎn)辦。

第三季度辦結(jié)投訴舉報(bào)1891件，其余正在按照規(guī)定的時(shí)限辦理中。針對(duì)群眾反映的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，國(guó)家能源局及派出機(jī)構(gòu)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及文件規(guī)定，針對(duì)不同地區(qū)出現(xiàn)問題的不同特點(diǎn)，采取不同的處理方法，快速妥善處理群眾訴求，有效緩解化解了各類社會(huì)用能矛盾。目前12398熱線投訴舉報(bào)共性問題重點(diǎn)專項(xiàng)監(jiān)管進(jìn)入到檢查督導(dǎo)階段，國(guó)家能源局派出了15個(gè)檢查督導(dǎo)組，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)相關(guān)能源企業(yè)的落實(shí)整改情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和綜合評(píng)判，對(duì)投訴舉報(bào)中的重點(diǎn)問題、重點(diǎn)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，力爭(zhēng)從源頭上化解人民群眾反映強(qiáng)烈、矛盾突出的各類共性問題。

此外，剛剛過去的國(guó)慶節(jié)，恰逢建國(guó)70周年，國(guó)家能源局高度重視12398熱線投訴舉報(bào)處理工作，為12398熱線中心增設(shè)臨時(shí)坐席，安排專人24小時(shí)值班，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)督查，制定重大、緊急事項(xiàng)報(bào)告制度和應(yīng)急處置方案。各派出機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真處置各類投訴舉報(bào)事項(xiàng)。國(guó)慶期間，12398熱線及時(shí)解答了1355件群眾咨詢事項(xiàng)，對(duì)118件投訴舉報(bào)進(jìn)行了受理。國(guó)慶期間，沒有出現(xiàn)一起因處理不及時(shí)或者溝通不當(dāng)引起的進(jìn)一步投訴，沒有發(fā)生一起因處理不當(dāng)導(dǎo)致的上訪事件，為建國(guó)70周年的良好氛圍貢獻(xiàn)了一份力量。

[中國(guó)新聞社記者]我們知道，第三季度是迎峰度夏的重要時(shí)段，請(qǐng)問12398熱線的投訴舉報(bào)情況有什么特點(diǎn)，你們是怎樣應(yīng)對(duì)的？

[趙國(guó)宏]感謝中國(guó)新聞社的記者。第三季度全國(guó)大部分區(qū)域用電負(fù)荷持續(xù)增長(zhǎng)，特別是7、8月份進(jìn)入迎峰度夏高峰期，反映供電服務(wù)和供電質(zhì)量的問題更為集中。同時(shí)，個(gè)別區(qū)域因高溫和自然災(zāi)害多發(fā)，人民群眾的可靠用能受到一定影響?？傮w來(lái)看，第三季度12398熱線投訴舉報(bào)有以下四個(gè)特點(diǎn)：

一是從投訴舉報(bào)總量來(lái)看，第三季度投訴舉報(bào)數(shù)量高位運(yùn)行，較其他季度大幅增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第三季度接收投訴舉報(bào)數(shù)量2517件，較第二季度增長(zhǎng)超過90%，特別是7月和8月迎峰度夏期間，接收投訴舉報(bào)數(shù)量1992件，較前兩個(gè)月增長(zhǎng)109%。

二是從問題類型來(lái)看，投訴舉報(bào)反映的問題較為集中，除了普遍存在的供電服務(wù)、電力安全等方面外，第三季度因受高溫及惡劣天氣影響，加之用電負(fù)荷激增，全國(guó)各地反映的頻繁停電、低電壓等問題更為顯著。

三是從地域分布情況來(lái)看，第三季度投訴舉報(bào)重點(diǎn)區(qū)域主要集中于華北、西北和華中地區(qū)。河南、河北、陜西、湖南、安徽等排名靠前的5個(gè)省份，投訴舉報(bào)數(shù)量約占全國(guó)總量的40%。

四是從行業(yè)分布情況來(lái)看，投訴舉報(bào)反映的問題主要集中在電力行業(yè)，第三季度收到電力行業(yè)投訴舉報(bào)2339件，占全部投訴舉報(bào)的92.93%；其次是新能源和可再生能源行業(yè)，占投訴舉報(bào)總量的3.89%。

針對(duì)以上特點(diǎn)，為在迎峰度夏期間確保12398熱線充分發(fā)揮監(jiān)管服務(wù)職能，保障人民群眾可靠用能、滿意用能，我們主要采取了以下措施：

一是著力強(qiáng)化人員力量。針對(duì)7、8月份迎峰度夏話務(wù)量激增的情況，我們提前安排12398熱線中心增設(shè)接線人員，并開展了針對(duì)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保了迎峰度夏期間有充足的接線能力，做到及時(shí)準(zhǔn)確受理人民群眾的訴求。

二是著力提高應(yīng)急能力。針對(duì)部分區(qū)域高溫天氣及自然災(zāi)害多發(fā)的情況，我們提前與派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作，督促供電企業(yè)做好保障電力供應(yīng)的各項(xiàng)工作，密切關(guān)注天氣變化，適時(shí)啟動(dòng)投訴舉報(bào)處理應(yīng)急工作方案，提高突發(fā)情況下的應(yīng)急處置能力。

三是著力提高處理效率。針對(duì)人民群眾普遍關(guān)心的停電搶修等時(shí)效性要求較強(qiáng)的問題，加強(qiáng)流程管控，確保投訴舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)轉(zhuǎn)派；指導(dǎo)派出機(jī)構(gòu)不斷簡(jiǎn)化辦理流程、壓縮工作時(shí)間，及時(shí)處理各類投訴舉報(bào)事項(xiàng)，第一時(shí)間解決與群眾利益直接相關(guān)的用能問題。

四是著力加強(qiáng)督辦力度。積極協(xié)調(diào)、督促能源企業(yè)進(jìn)行緊急立項(xiàng)改造、全面排查整治，對(duì)于群眾反映的低電壓及頻繁停電等與人民群眾日常生活直接相關(guān)的問題，加強(qiáng)督辦力度，并及時(shí)回訪用戶，保障群眾反映的各類用能問題得到有效解決，不斷提高人民群眾的獲得感和幸福感。謝謝。

2019年前三季度可再生能源并網(wǎng)運(yùn)行情況

一、可再生能源整體發(fā)展情況。今年前三季度，國(guó)家能源局緊緊圍繞“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略，以壯大清潔能源產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，著力加強(qiáng)行業(yè)管理，著力發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，不斷優(yōu)化可再生能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，積極采取措施加大力度消納可再生能源，努力推動(dòng)可再生能源高質(zhì)量發(fā)展。前三季度，可再生能源整體發(fā)展平穩(wěn)，棄水棄風(fēng)棄光狀況持續(xù)緩解。

可再生能源裝機(jī)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。截至2019年9月底，我國(guó)可再生能源發(fā)電裝機(jī)達(dá)到7.64億千瓦，同比增長(zhǎng)8.2%；其中，水電裝機(jī)3.55億千瓦（其中抽水蓄能2999萬(wàn)千瓦）、風(fēng)電裝機(jī)1.98億千瓦、光伏發(fā)電裝機(jī)1.90億千瓦、生物質(zhì)發(fā)電裝機(jī)2116萬(wàn)千瓦。

可再生能源利用水平顯著提高。2019年9月底，可再生能源發(fā)電量達(dá)14371億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)約11%。其中，水電8938億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)7.9%；風(fēng)電2914億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)8.9%；光伏發(fā)電1715億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)28.1%；生物質(zhì)發(fā)電804億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)19.4%。

二、水電并網(wǎng)運(yùn)行情況。今年前三季度，全國(guó)新增水電并網(wǎng)容量280萬(wàn)千瓦，新增裝機(jī)較多的省份為云南88萬(wàn)千瓦、湖南39萬(wàn)千瓦和浙江29萬(wàn)千瓦，占全部新增裝機(jī)的55.7%。截至2019年9月底，全國(guó)水電裝機(jī)容量約3.55億千瓦（其中抽水蓄能2999萬(wàn)千瓦）。

前三季度，全國(guó)水電發(fā)電量8938億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)7.9%。分省份看，水電發(fā)電量排名前五位的?。▍^(qū)）依次為四川2288億千瓦時(shí)、云南2045億千瓦時(shí)、湖北1038億千瓦時(shí)、貴州545億千瓦時(shí)和廣西438億千瓦時(shí)，其合計(jì)水電發(fā)電量占全國(guó)水電發(fā)電量的71.1%。

前三季度，全國(guó)水電平均利用小時(shí)數(shù)為2903小時(shí)，同比增加187小時(shí)。分省份看，平均利用小時(shí)數(shù)較高的省份是甘肅3888小時(shí)、寧夏3786小時(shí)、青海3482小時(shí)、云南3344小時(shí)和四川3229小時(shí)。前三季度，全國(guó)主要流域棄水電量約244億千瓦時(shí)，較同期減少152億千瓦時(shí)，水能利用率約95.9%，同比提高3.3個(gè)百分點(diǎn)。棄水主要發(fā)生在四川省，四川省主要流域棄水電量達(dá)到210.3億千瓦時(shí)，較同期減少53.2億千瓦時(shí)，主要集中在大渡河干流。其他省份棄水電量維持較低水平。

三、風(fēng)電并網(wǎng)運(yùn)行情況。今年以來(lái)，我國(guó)風(fēng)電依然保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)，穩(wěn)中有進(jìn)。一是裝機(jī)容量繼續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，1—9月，全國(guó)新增風(fēng)電并網(wǎng)容量1308萬(wàn)千瓦，同比增長(zhǎng)3.7%，累計(jì)并網(wǎng)裝機(jī)容量達(dá)到1.98億千瓦。全國(guó)風(fēng)電發(fā)電量2914億千瓦時(shí)，全國(guó)風(fēng)電平均利用小時(shí)1519小時(shí)，整體增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)有序。二是產(chǎn)業(yè)布局穩(wěn)步調(diào)整。在新增并網(wǎng)容量中，中、東、南部地區(qū)占58.7%，布局進(jìn)一步優(yōu)化。三是海上風(fēng)電穩(wěn)妥推進(jìn)。1—9月，海上風(fēng)電新增并網(wǎng)容量為106萬(wàn)千瓦，于去年同期相比基本持平。四是分散式風(fēng)電穩(wěn)中突破。隨著一批項(xiàng)目的落地，分散式開發(fā)在提高風(fēng)能利用效率、降低社會(huì)用能成本等方面的價(jià)值初步顯現(xiàn)，分散式風(fēng)電同比增長(zhǎng)較快，已成為風(fēng)電產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。五是棄風(fēng)問題企穩(wěn)向好。1—9月，全國(guó)棄風(fēng)電量為128億千瓦時(shí)，平均棄風(fēng)率為4.2%，較去年同期有大幅度改善，同比下降3.5個(gè)百分點(diǎn)，尤其是新疆、甘肅和內(nèi)蒙古，棄風(fēng)率同比顯著下降，新疆棄風(fēng)率15.4%、甘肅棄風(fēng)率8.9%、內(nèi)蒙古棄風(fēng)率6.6%、同比分別下降9.8、10.1、6.7個(gè)百分點(diǎn)。

四、光伏發(fā)電并網(wǎng)運(yùn)行情況。前三季度，全國(guó)光伏新增裝機(jī)1599萬(wàn)千瓦，其中，光伏電站773萬(wàn)千瓦；分布式光伏826萬(wàn)千瓦。從新增裝機(jī)布局看，華北地區(qū)新增裝機(jī)508.6萬(wàn)千瓦，東北地區(qū)新增裝機(jī)51.2萬(wàn)千瓦，西北地區(qū)新增裝機(jī)為430.8萬(wàn)千瓦，華東地區(qū)新增裝機(jī)為332.2萬(wàn)千瓦，華中地區(qū)新增裝機(jī)為180.9萬(wàn)千瓦，華南地區(qū)新增裝機(jī)95.5萬(wàn)千瓦。截至2019年9月底，光伏發(fā)電累計(jì)裝機(jī)1.90億千瓦。

前三季度，全國(guó)光伏發(fā)電量1715億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)28.1%；全國(guó)光伏平均利用小時(shí)數(shù)910小時(shí)，同比增加53個(gè)小時(shí)；平均利用小時(shí)數(shù)較高的地區(qū)為東北地區(qū)1165小時(shí)，華北地區(qū)1020小時(shí)，其中蒙西1305小時(shí)、蒙東1276小時(shí)、黑龍江1160小時(shí)。

前三季度，全國(guó)棄光電量32.5億千瓦時(shí)，棄光率1.9%，同比下降1.0個(gè)百分點(diǎn)。棄光主要集中在新疆、甘肅和青海，其中，新疆（含新疆建設(shè)兵團(tuán)）棄光電量10.2億千瓦時(shí)，棄光率8.9%，同比下降6.9個(gè)百分點(diǎn)；甘肅棄光電量4.6億千瓦時(shí)，棄光率4.8%，同比下降5.1個(gè)百分點(diǎn)；青海棄光電量7.3億千瓦時(shí)，棄光率5.8%，同比上升1.8個(gè)百分點(diǎn)。

五、生物質(zhì)發(fā)電并網(wǎng)運(yùn)行情況。今年前三季度生物質(zhì)發(fā)電新增裝機(jī)335萬(wàn)千瓦，累計(jì)裝機(jī)達(dá)到2116萬(wàn)千瓦，同比增長(zhǎng)15.4%；前三季度生物質(zhì)發(fā)電量804億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)19.4%。

國(guó)家能源局開展的專項(xiàng)整治情況

為深入貫徹落實(shí)《中央“不忘初心、牢記使命”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組 中共中央紀(jì)委機(jī)關(guān) 國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)關(guān)于印發(fā)在“不忘初心、牢記使命”主題教育中專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益問題的實(shí)施方案的通知》要求，切實(shí)整治發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和“微腐敗”問題，國(guó)家能源局從2019年8月開始，開展了專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益問題工作（以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)整治），并取得了一系列階段性成果。下面，我從兩個(gè)方面對(duì)國(guó)家能源局開展的專項(xiàng)整治工作情況做一簡(jiǎn)要介紹。

一、專項(xiàng)整治工作的開展情況。

一是注重統(tǒng)籌謀劃，深入做好動(dòng)員部署工作。國(guó)家能源局黨組高度重視專項(xiàng)整治工作，及時(shí)召開黨組會(huì)，進(jìn)行研究部署，結(jié)合實(shí)際情況，研究制定了專項(xiàng)整治方案，將中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委要求的電、氣等“農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施正常使用和日常維修養(yǎng)護(hù)中存在的問題”進(jìn)行了細(xì)化，明確了此次專項(xiàng)整治的內(nèi)容為：農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和清潔取暖氣源保障等2個(gè)領(lǐng)域和供電服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)、供電質(zhì)量、農(nóng)村天然氣氣源保障、天然氣基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通重點(diǎn)工程推進(jìn)情況等7項(xiàng)整治內(nèi)容。為避免多頭布置、重復(fù)檢查，我們把和專項(xiàng)整治工作密切相關(guān)的農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造大排查、“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況和12398熱線投訴舉報(bào)共性問題重點(diǎn)專項(xiàng)監(jiān)管等工作，與專項(xiàng)整治統(tǒng)籌結(jié)合、一體推進(jìn)，力求為基層減負(fù)的同時(shí)從深層次解決涉及農(nóng)村用電、用氣的各類問題。

二是強(qiáng)化深層推動(dòng)，促進(jìn)專項(xiàng)整治工作向縱深發(fā)展。專項(xiàng)整治工作自全面鋪開后，為及時(shí)了解掌握專項(xiàng)整治進(jìn)展情況，確保各地區(qū)各單位落到實(shí)處、取得實(shí)效，國(guó)家能源局于10月12日組織各省能源主管部門、各派出機(jī)構(gòu)和相關(guān)能源央企，召開了專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)，總結(jié)了專項(xiàng)整治工作取得的進(jìn)展，指出了存在的各項(xiàng)問題，并對(duì)下一階段的目標(biāo)任務(wù)和工作要求進(jìn)行了部署，有力推進(jìn)了專項(xiàng)整治的深入發(fā)展。國(guó)家能源局堅(jiān)持開門整治，通過12398能源監(jiān)管熱線、國(guó)家能源局紀(jì)檢郵箱等途徑，擴(kuò)大群眾參與，收集掌握各地區(qū)工作開展情況。加強(qiáng)對(duì)各省能源主管部門、相關(guān)能源企業(yè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，對(duì)他們工作中遇到的疑問及時(shí)進(jìn)行解答，對(duì)發(fā)現(xiàn)的深層次問題，及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行反映。

三是加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，全面檢視各地區(qū)專項(xiàng)整治開展情況。為督促工作進(jìn)展，檢驗(yàn)整治成效，國(guó)家能源局在10月18日召開了專項(xiàng)整治工作檢查督導(dǎo)動(dòng)員會(huì)，對(duì)全面開展檢查督導(dǎo)工作進(jìn)行了部署。為做好此項(xiàng)工作，國(guó)家能源局舉全系統(tǒng)之力組成了15個(gè)檢查督導(dǎo)組，于10月中下旬分赴全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）進(jìn)行全覆蓋檢查督導(dǎo)，目前工作正在進(jìn)行之中。這次檢查督導(dǎo)，將全面檢驗(yàn)各地區(qū)專項(xiàng)整治工作開展情況和工作成效，對(duì)工作進(jìn)展緩慢、效果不佳的地區(qū)和單位進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。此次檢查督導(dǎo)，覆蓋范圍之廣、參與人數(shù)之多，是國(guó)家能源局重組以來(lái)的第一次，將有力促進(jìn)國(guó)家能源局牽頭的專項(xiàng)整治工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。為深入做好檢查督導(dǎo)工作，我們針對(duì)專項(xiàng)整治內(nèi)容制定了檢查評(píng)判工作標(biāo)準(zhǔn)，把專項(xiàng)整治的內(nèi)容細(xì)化為48個(gè)評(píng)判項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目明確了具體的評(píng)判對(duì)象、評(píng)判方法和評(píng)判依據(jù)，對(duì)難點(diǎn)問題給出了專家意見，確保了專項(xiàng)整治工作的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。同時(shí)，為了各檢查督導(dǎo)組高效開展工作，國(guó)家能源局匯總了通過12398熱線、紀(jì)檢郵箱等收集的涉及31個(gè)省份的1153個(gè)問題線索，交各檢查督導(dǎo)組有針對(duì)性地檢查核實(shí)和開展相關(guān)工作。

二、專項(xiàng)整治工作取得的階段性成效。

一是集中處理了大量群眾反映的事項(xiàng)。6月份至9月底，國(guó)家能源局接收了屬于專項(xiàng)整治范圍的供電服務(wù)問題390個(gè)，其中已解決308個(gè)；接收運(yùn)行維護(hù)方面的問題89個(gè)，已解決68個(gè)；接收供電質(zhì)量方面的問題674個(gè)，已解決571個(gè)，解決了一大批人民群眾反映強(qiáng)烈的農(nóng)村用電、用氣基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)與服務(wù)中的問題。

二是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和解決大量疑難問題。前期，國(guó)家能源局赴部分省份，對(duì)群眾反映突出的問題進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)管，現(xiàn)場(chǎng)解決了多起多年未解決的農(nóng)村電壓低和頻繁停電等問題。電力企業(yè)也加大對(duì)頻繁停電等問題的整改工作力度。如，河南省深入開展了解決“頻繁停電”問題專項(xiàng)行動(dòng)，開展線路巡視32113條次，開展各類帶電檢測(cè)15.9萬(wàn)次，治理線路通道隱患1.09萬(wàn)處。截至9月底，河南省配電線路故障率同比降低了45.43%，供電可靠性持續(xù)提升。同時(shí)，國(guó)家能源局對(duì)發(fā)現(xiàn)的部分能源企業(yè)存在的嚴(yán)重問題，均及時(shí)提出了整改意見，責(zé)令相關(guān)能源企業(yè)限期予以改正。

三是指導(dǎo)電力企業(yè)做好安全防護(hù)工作。專項(xiàng)整治期間，我們督促指導(dǎo)電力企業(yè)先后11次成功應(yīng)對(duì)因自然災(zāi)害影響電力安全累計(jì)造成的1100余萬(wàn)戶供電用戶停電問題，組織電力行業(yè)相關(guān)單位共計(jì)出動(dòng)搶修人員15.13萬(wàn)人次，搶修車輛4.95萬(wàn)輛次，為人民群眾解決了實(shí)際困難。

當(dāng)前，專項(xiàng)整治工作取得了階段性成效，但后期時(shí)間緊、任務(wù)重。我們將嚴(yán)格按照中央主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組和中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委的部署要求，繼續(xù)深入組織、嚴(yán)格督導(dǎo)各地區(qū)各單位扎實(shí)開展專項(xiàng)整治工作，確保專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。同時(shí)，我們將充分運(yùn)用專項(xiàng)整治成果，對(duì)于專項(xiàng)整治中好的經(jīng)驗(yàn)做法，做好總結(jié)推廣；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的共性問題、典型案例，將對(duì)地方能源主管部門、相關(guān)能源企業(yè)總部進(jìn)行約談；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的涉及基礎(chǔ)設(shè)施資金投入、規(guī)劃政策等深層次問題，將進(jìn)行深入研究，制定完善政策，建立問題解決長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固深化專項(xiàng)整治成果。謝謝大家。