記者今天上午從市城管委了解到，北京市正式供暖首日，整體運(yùn)行穩(wěn)定，居民室溫抽測合格率達(dá)99.77%。12345供熱投訴量下降了一半以上，其中8成以上的投訴主要集中在溫度不達(dá)標(biāo)。

目前全市區(qū)域供熱鍋爐房都已投入運(yùn)行，市熱力集團(tuán)城市熱網(wǎng)已按計(jì)劃投入運(yùn)行1.88億平方米供熱面積。其中，12345熱線交辦給市供熱服務(wù)平臺的供熱投訴共6891個(gè)，主要反映溫度不達(dá)標(biāo)的為82.2%，反映室內(nèi)設(shè)施漏水的為1%，采暖費(fèi)及其他問題為1.2%。與上個(gè)采暖季供暖首日相比，12345供熱投訴量下降一半以上。此外，供暖首日，市熱力集團(tuán)共派出1800人次，對9587戶居民進(jìn)行了室溫抽測，測溫合格率達(dá)99.77%。

為應(yīng)對近期的降溫天氣，市城管委已經(jīng)向各區(qū)和各供熱單位發(fā)布了供熱預(yù)警，要求提前準(zhǔn)備，精細(xì)調(diào)節(jié)，保證居民室溫達(dá)標(biāo)。下一步，將密切關(guān)注天氣情況，繼續(xù)做好采暖季期間供熱保障工作，加強(qiáng)市、區(qū)供熱服務(wù)平臺管理，進(jìn)一步提高供熱服務(wù)投訴的轉(zhuǎn)辦和處置效率，督促供熱單位提高供熱質(zhì)量。同時(shí)密切關(guān)注群眾投訴集中、反映強(qiáng)烈的供熱問題，繼續(xù)開展“訪民問暖”，通過實(shí)地了解問題、實(shí)地解決問題，完善處理機(jī)制，提高廣大市民的滿意率。