供暖之前，國網(wǎng)泰安供電公司為大力推廣煤改電項(xiàng)目，助力環(huán)境保護(hù)，進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力，近期，該公司對(duì)各類用戶開展走訪調(diào)查，從客戶實(shí)際需求出發(fā)，積極推廣煤改電項(xiàng)目，主動(dòng)作為，多措并舉，為用戶溫暖度冬、暢享藍(lán)天做出貢獻(xiàn)。

在走訪過程中，國網(wǎng)泰安供電公司工作人員積極與各類用戶進(jìn)行溝通，向用戶介紹熱泵、電鍋爐、碳晶電采暖等新型電采暖設(shè)備，依據(jù)用戶用電性質(zhì)與采暖需求，為用戶量身打造煤改電措施，介紹煤改電技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，挖掘潛在客戶，引導(dǎo)客戶使用更加安全、便捷、經(jīng)濟(jì)的電能。對(duì)前期已經(jīng)達(dá)成煤改電意向的用戶如下港鎮(zhèn)衛(wèi)生院、養(yǎng)老院、下港中學(xué)和林場(chǎng)等，持續(xù)推進(jìn)配套電網(wǎng)改造，做好增容送電工作，確保在冬季到來之前讓客戶用上清潔可靠的電采暖。

“我們一直用煤粉取暖，成本高不說，關(guān)鍵是太臟了，污染環(huán)境我們自己都覺得不好意思了，清潔能源來到我們身邊，供電部門服務(wù)又好，我們自然樂得換成電取暖。”魯怡制衣的李經(jīng)理開心地說。

做好“煤改電”供電保障

保障溫暖度冬

為做好2018年冬季“煤改電”供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，保障泰安市民溫暖度冬，助力大氣污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)及藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)取得實(shí)效，國網(wǎng)泰安供電公司也是多措并舉全面做好保障供暖服務(wù)。

該公司全面排查煤改電客戶安全用電情況。以城區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)理、臺(tái)區(qū)經(jīng)理為成員組成供電服務(wù)小組，針對(duì)“煤改電”項(xiàng)目開展入戶排查，重點(diǎn)了解“煤改電”客戶供電保障情況、戶內(nèi)線路或空開是否合格等用電安全情況、室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)情況、政府采購供暖設(shè)備安裝及運(yùn)行情況。提前啟動(dòng)度冬配網(wǎng)運(yùn)維保障。加強(qiáng)醫(yī)院、火車站、供暖負(fù)荷等重點(diǎn)區(qū)域配網(wǎng)設(shè)備及線路檢測(cè)，落實(shí)電纜通道防火、防水、通風(fēng)、防外破、防盜等安全防護(hù)措施。適當(dāng)增加設(shè)備巡視頻次，重點(diǎn)整治度冬、春節(jié)期間可能出現(xiàn)的重過載、低電壓、三相負(fù)荷不平衡問題的線路和配變。加強(qiáng)停電計(jì)劃管理，供暖期間，原則上不安排“煤改電”相關(guān)配電設(shè)備停電檢修。

此外，還全面做好了應(yīng)急搶修工作。統(tǒng)籌調(diào)配區(qū)域內(nèi)搶修隊(duì)伍、裝備、物資等搶修資源，增加“煤改電”區(qū)域搶修力量，對(duì)涉及“煤改電”相關(guān)服務(wù)工單將一律按照急事急辦的原則處理，要求供電服務(wù)指揮中心要實(shí)時(shí)監(jiān)控，各運(yùn)維單位要第一時(shí)間組織處理，全力做好清潔取暖區(qū)域、重要客戶、特殊天氣、重要時(shí)段的保供電工作。并建立燃?xì)忸A(yù)警響應(yīng)工作機(jī)制。各單位要積極與當(dāng)?shù)卣?jīng)信、住建部門對(duì)接，了解本地“煤改氣”用戶清單及天然氣供應(yīng)情況，一旦出現(xiàn)因燃?xì)夤?yīng)不足導(dǎo)致電力負(fù)荷激增等情況，要主動(dòng)加強(qiáng)供電服務(wù)保障，盡可能避免出現(xiàn)停暖事件。

國網(wǎng)泰安供電公司還大力推動(dòng)日常便捷購電，發(fā)揮公司“線上線下”購電服務(wù)渠道作用，發(fā)揮公司已有的交費(fèi)渠道作用并積極推廣“掌上電力”“電e寶”APP等線上交費(fèi)渠道，在“煤改電”地區(qū)增設(shè)自助服務(wù)終端、代收點(diǎn)等線下電費(fèi)交費(fèi)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“日常交費(fèi)不出村（戶）”。

電企聯(lián)合巡檢機(jī)制

確保安全度冬

為嚴(yán)密防范客戶設(shè)備故障導(dǎo)致電網(wǎng)跳閘，確保迎峰度冬期間電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行，11月以來，國網(wǎng)泰安供電公司堅(jiān)持以客戶為中心，牢固樹立人民電業(yè)為人民宗旨，深化應(yīng)用“黨建儀”實(shí)踐成果，與供電轄區(qū)內(nèi)的所有大客戶實(shí)施了“電企聯(lián)合巡視檢查機(jī)制”，全覆蓋、全天候、全方位響應(yīng)客戶訴求，解決用電難題，著力確保重要客戶安全度冬，全面優(yōu)化供電營商環(huán)境。

電企聯(lián)合巡視檢查機(jī)制實(shí)施以來，國網(wǎng)泰安供電公司高壓用電檢查班主動(dòng)加強(qiáng)供電轄區(qū)內(nèi)大客戶及重要客戶的走訪，周密為大客戶用電情況進(jìn)行“把脈問診”，及時(shí)開出大客戶安全度冬“良方”，以優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)保障全力護(hù)航大客戶安全可靠持續(xù)用電。在巡視客戶專線的同時(shí)，用電檢查人員還對(duì)客戶的用電設(shè)備進(jìn)行了檢查，以便及時(shí)掌握客戶電氣設(shè)備運(yùn)行情況。重點(diǎn)檢查配電室通風(fēng)孔洞、電纜溝、室內(nèi)外連接處有無投放防小動(dòng)物藥物并進(jìn)行孔洞封堵，消除電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患。安全工器具試驗(yàn)是否超期，消防器材配備是否齊全、使用情況是否良好等。增加雪霧天氣時(shí)的設(shè)備巡視次數(shù)，做好特殊天氣情況下電網(wǎng)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急工作。該公司工作人員每天至少一次對(duì)巡視工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)整改不到位的納入績效考核，努力提升線路設(shè)備的冬季安全穩(wěn)定運(yùn)行水平，進(jìn)一步夯實(shí)電網(wǎng)度冬安全基礎(chǔ)，確保迎峰度冬期間供用電安全。

堅(jiān)持“治未病”的工作思路，該公司將繼續(xù)深化“電企聯(lián)合巡視檢查機(jī)制”實(shí)效，及時(shí)消除迎峰度冬期間客戶設(shè)備潛在的安全隱患，進(jìn)一步提升大客戶服務(wù)規(guī)范化水平，為客戶安全用電以及電網(wǎng)安全運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障，全面優(yōu)化供電營商環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。