近日，隨著天氣變冷，榆林城區(qū)正式點(diǎn)火供暖已有一周時(shí)間，今年的終端熱價(jià)有無(wú)變化？空置房供熱費(fèi)用收取是否有最新標(biāo)準(zhǔn)？

小區(qū)成了供暖盲區(qū)、繳費(fèi)遭遇捆綁收費(fèi)、室內(nèi)溫度總不達(dá)標(biāo)、小區(qū)換熱站的閥門夜間會(huì)關(guān)閉……除此之外還有哪些供熱問(wèn)題困擾著市民？一起來(lái)關(guān)注今冬供暖那些事兒。

費(fèi)用

市區(qū)居民類終端熱價(jià)仍為3元/㎡·月

近日，榆林市物價(jià)部門對(duì)市區(qū)集中供熱終端熱價(jià)和小區(qū)換熱站二次加壓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一，因集中供熱二次加壓費(fèi)用導(dǎo)致終端熱價(jià)不一、空置房供熱費(fèi)用收取比例無(wú)依據(jù)等熱點(diǎn)問(wèn)題得到解決。

根據(jù)榆林市物價(jià)局發(fā)布的《關(guān)于榆林市區(qū)集中供熱價(jià)格有關(guān)問(wèn)題的通知》，從9月20日起，市區(qū)二次加壓換熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核定為0.5元/平方米·月，并納入終端熱價(jià)，不得再向受熱用戶收取換熱站二次加壓費(fèi)用。居民類面積終端熱價(jià)仍為3元/平方米·月，非居民類為6.3元/平方米·月，此前為每月每平方米8元。

群眾關(guān)注度較高的空置房供熱費(fèi)用問(wèn)題在該通知中也得到了明確?？罩梅坑脩艨上蚬峁旧暾?qǐng)，經(jīng)供熱公司確認(rèn)后，用戶只需按面積熱價(jià)的30%繳納熱費(fèi)，即居民類4.5元/平方米采暖期（0.9元/平方米·月），非居民類9.45元/平方米采暖期（1.89元/平方米·月）。

此外，已具備兩部制熱價(jià)實(shí)施條件的建筑實(shí)行兩部制熱價(jià)，即基本熱價(jià)與計(jì)量熱價(jià)相加的方式計(jì)收熱費(fèi)?；緹醿r(jià)按面積終端熱價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的30％收??；計(jì)量熱價(jià)居民類和非居民類分別執(zhí)行0.0648元和0.1361元/千瓦·時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

為確保不增加用熱戶負(fù)擔(dān)，兩部制熱價(jià)計(jì)收熱費(fèi)如高于按面積熱價(jià)計(jì)收熱費(fèi)時(shí)，仍按面積收取。

體驗(yàn)

有的說(shuō)舒適有的抱怨冷

熱力公司這樣解答

差評(píng)走訪：家住在榆林高新區(qū)馨園小區(qū)的住戶老張說(shuō)，雖然已經(jīng)供暖了，但自家的暖氣一點(diǎn)兒都不暖。昨日上午，記者在馨園小區(qū)了解到，因?yàn)槭覂?nèi)溫度較低，有部分住戶自己花錢在窗戶外面加了保溫層，還有的住戶網(wǎng)購(gòu)了電暖氣片取暖。據(jù)多名住戶介紹，馨園小區(qū)每年供暖季都有供暖，但很多住戶家并不暖和，他們找到物業(yè)公司向匯通熱力公司反映過(guò)，但至今還是老樣子。

解答：榆林匯通熱力公司技術(shù)部負(fù)責(zé)人白濤表示，該小區(qū)暖氣不暖是老問(wèn)題。小區(qū)的供暖管道采用的是單管循環(huán)，熱損耗比較高，另外和其他硬件設(shè)施也有關(guān)系。這些都應(yīng)該及時(shí)改造，但牽扯到大額費(fèi)用資金問(wèn)題，需要住戶集資或者動(dòng)用大修基金，遲遲沒(méi)有改造。希望爭(zhēng)取啟用大修基金對(duì)小區(qū)供熱管道進(jìn)行改造，也希望小區(qū)業(yè)主積極配合、支持，解決冬季供暖問(wèn)題，安然過(guò)冬。

好評(píng)反饋：家住元馳世紀(jì)城的業(yè)主劉先生說(shuō)，他家里的暖氣很足，室溫基本保持在23℃左右，不熱也不冷，非常舒適。

解答：白濤說(shuō)，這得益于該公司的供熱調(diào)節(jié)技術(shù)，隨著溫度的升高，到達(dá)住戶家里的熱度也會(huì)隨之提高。就拿11月6日的氣溫來(lái)說(shuō)，從供熱公司管道輸出的水溫?zé)岫仁?0℃多，到了住戶家里差不多40℃，但天氣冷了以后，溫度就會(huì)上升了。

“保熱”行動(dòng)：

1.榆林匯通供熱公司開展“訪民問(wèn)暖、服務(wù)到戶”工作。制定“訪民問(wèn)暖”值班表，每天由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，全天候巡查、檢查各個(gè)換熱站了解機(jī)組運(yùn)行狀況、供熱質(zhì)量等。有用戶反映、投訴就針對(duì)性上門服務(wù)，沒(méi)人反映就隨機(jī)抽取。每天至少走訪一個(gè)小區(qū)進(jìn)十戶左右了解供暖情況、做詳細(xì)記錄。

2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)及時(shí)義務(wù)跟進(jìn)解決。供暖期派維修人員先后清洗用戶濾網(wǎng)100多處，清洗更換單元管道6處，清洗二次主管網(wǎng)4處，發(fā)現(xiàn)二次網(wǎng)設(shè)計(jì)不合理30處，解決了一大批用戶供暖疑難問(wèn)題，受到住戶好評(píng)。如御溪臺(tái)小區(qū)2號(hào)樓C單元低區(qū)供水壓力偏低，入戶單元水平管堵塞，經(jīng)公司對(duì)該管段閥門及直管進(jìn)行更換清洗，該單元供暖效果得到大幅改善，該小區(qū)居民送錦旗表示感謝。

學(xué)習(xí)

用熱應(yīng)向供熱單位申請(qǐng)辦理

室溫是衡量供熱的標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)于市民用熱注意事項(xiàng)、暖氣常見故障及排除方法等知識(shí)，也應(yīng)了解并掌握。根據(jù)《城市集中供熱管理辦法》規(guī)定，榆林市集中供熱用戶室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)是18℃±2℃。市民在使用集中供熱的過(guò)程中應(yīng)該注意這些問(wèn)題：

1.手續(xù)辦理：需要用熱的單位和居民，應(yīng)當(dāng)向供熱單位申請(qǐng)辦理用熱手續(xù)。用戶更名、增加或減少用熱面積，應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝晦k理變更手續(xù)。

2.室溫衡量：供熱質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是室內(nèi)溫度，并非是散熱器溫度，散熱器的量要根據(jù)用熱面積與供熱環(huán)境來(lái)確定。

3.故障排除：

a.暖氣整體不熱：很可能是用戶進(jìn)回水閥門沒(méi)有打開或除污器堵塞，熱力公司維修人員只需打開進(jìn)回水閥門或清理除污器即可。

b.閥門已開，暖氣還是不熱或半截不熱，并且暖氣內(nèi)有水響聲：大多數(shù)情況下是暖氣內(nèi)有氣，排除這類故障是打開放氣閥排氣，待有水溢出時(shí)，關(guān)閉放氣閥；當(dāng)用戶室內(nèi)采暖系統(tǒng)漏水時(shí)，只需要關(guān)閉用戶進(jìn)回水閥門，對(duì)漏水處進(jìn)行維修；如用戶處理不了，可聯(lián)系熱力公司維修人員處理（熱力公司管理到戶區(qū)域）或通知相關(guān)管理部門處理（非管理到戶區(qū)域）。

4.別隨意放水：

供熱開始后，不要私自放暖氣管道里的熱水，這不僅浪費(fèi)資源，而且會(huì)影響供熱質(zhì)量，私放熱水會(huì)使整個(gè)供熱系統(tǒng)的壓力下降，致使高層用戶采暖系統(tǒng)中產(chǎn)生集氣現(xiàn)象，影響這些用戶系統(tǒng)的水循環(huán)，產(chǎn)生噪音，甚至直接造成暖氣不熱，并且私自放水使原有供熱系統(tǒng)中的水力平衡發(fā)生改變，一些系統(tǒng)阻力稍大的用戶，供熱系統(tǒng)中的循環(huán)水流速下降，流量減少，造成熱交換不足，影響供熱效果。

私自放水還使得換熱站不得不進(jìn)行大量的補(bǔ)水，而補(bǔ)進(jìn)去的水都是生水，這樣不僅僅降低了供水的溫度，影響采暖溫度，還使系統(tǒng)生成大量的水垢，堵塞濾網(wǎng)，影響系統(tǒng)循環(huán)；水垢附著在暖氣片內(nèi)壁又進(jìn)一步降低了換熱效果，最終導(dǎo)致整個(gè)供熱系統(tǒng)效率降低。