日前，啟動“溫暖西安”活動，針對家用壁掛爐設(shè)備檢修和保養(yǎng)，確保西安市民能夠順利過個“暖冬”。

壁掛鍋爐對很多沒有集中供暖的家庭來說，是非常重要的采暖設(shè)備，一旦出現(xiàn)故障，不僅給生活帶來不便，還可能存在安全隱患。

今日，壁掛爐專業(yè)資深售后技術(shù)工程師來接聽讀者熱線，針對壁掛爐故障答疑解惑。有需求的讀者請?zhí)崆白圆榧抑泄┡O(shè)備，再撥打熱線電話咨詢。

除了壁掛爐，地暖管、散熱片問題也可以通過華商報(bào)找到權(quán)威專業(yè)的解決辦法。

壁掛爐維修技術(shù)要求高

切勿自行維修

眾所周知，雖然部分西安市民能夠享受市政集中供暖的便利，但仍有很多小區(qū)市政供暖無法覆蓋，需要通過家用壁掛爐取暖過冬。自國家環(huán)保“煤改氣”政策后壁掛爐取暖的需求量又在逐步增大。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，壁掛爐的需求量幾乎每年都會增長10%-15%，需求量大但售后維修跟不上，導(dǎo)致壁掛爐行業(yè)服務(wù)滿意度較差。

由于供暖設(shè)備為專業(yè)產(chǎn)品，同時還牽扯材料配件更換，非專業(yè)技術(shù)人員很難維修。不少市民在外面花錢找人維修，結(jié)果仍舊耽誤了供暖，甚至還把爐子修壞了。而且壁掛爐燃燒天然氣，若是沒有專業(yè)人進(jìn)行指導(dǎo)反而會釀成安全事故。

為了確保市民正常供暖，給廣大市民提供專業(yè)權(quán)威的指導(dǎo)，華商報(bào)邀請壁掛爐售后技術(shù)工程師接聽問題熱線，如壁掛爐如何維修，維修費(fèi)區(qū)間，哪些地方不能輕易拆卸……為廣大市民提供權(quán)威指導(dǎo)。

同時，我們還會針對部分貧困家庭提供免費(fèi)上門維修服務(wù)（材料成本自費(fèi)）。

對照自查壁掛爐常見問題

近日，已接到近40名讀者來電咨詢家中的壁掛爐問題，我們整理了部分問題，快來看看你是否也遇到了。如果您家里的壁掛爐、地暖管、散熱片等供暖設(shè)備出問題現(xiàn)在就能撥打熱線，聽專家一對一進(jìn)行指導(dǎo)，必要時提供上門維修服務(wù)。

Q：我今年剛安裝壁掛爐，壁掛爐既能取暖又能用熱水很方便，想問一下如果洗澡時間較長，會不會影響居室的供暖，有沒有必要在衛(wèi)生間里再安裝一個熱水器？

A：在冬季采暖時洗澡，如果關(guān)閉熱水龍頭，壁掛爐將自動切換到采暖狀態(tài)，進(jìn)行供暖。冬季，用戶家中的門窗等都關(guān)閉得較嚴(yán)密，因此室內(nèi)溫度在短時間內(nèi)不會有明顯下降。當(dāng)業(yè)主洗澡時，只要時間不是太長，其對室內(nèi)溫度降低很少，也就沒有必要再加裝熱水器。

Q：我的房子是臨時居住的，我們家大部分時間都不在屋內(nèi)，我可以關(guān)壁掛爐嗎？倘若天氣轉(zhuǎn)冷甚至下雪，我的壁掛爐系統(tǒng)會被凍住嗎？

A：冬天不建議關(guān)閉采暖系統(tǒng)，尤其是下雪以后，可能會存在管道被凍住的風(fēng)險。建議可以通過溫度控制器把壁掛爐設(shè)置為低溫運(yùn)行。如果壁掛爐沒有安裝溫度控制器，可以在壁掛爐控制板上調(diào)低采暖熱水的供水溫度。

Q：有人說壁掛爐應(yīng)該每一兩年做一次清潔保養(yǎng)，請問是該聯(lián)系壁掛爐售后部門處理還是我們自行操作？自己保養(yǎng)怎么做？

A：壁掛爐是集水、電、氣于一體高度集成的特殊設(shè)備，長期運(yùn)行難免出現(xiàn)積灰、積碳、結(jié)垢、密封件老化、設(shè)定工作點(diǎn)漂移等問題，所以需要定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，否則容易積小患成大病。由于保養(yǎng)工作的專業(yè)性較強(qiáng)，業(yè)主一般難以掌握相關(guān)技術(shù)，而且也沒有專用的工具和儀表，因此最好是聯(lián)系生產(chǎn)廠商或者由廠商指定維修人員來操作。建議根據(jù)業(yè)主家中的使用情況，可以1-2年做一次保養(yǎng)工作。業(yè)主可以自行操作的部分有：觀察壁掛爐的系統(tǒng)壓力表并進(jìn)行補(bǔ)水；觀察爐子的火焰或者傾聽設(shè)備運(yùn)行聲音。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，需要聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行檢修。

Q：我有時候可以聽到散熱器里有流水聲，正常嗎？

A：這種情況可能是管道里有空氣?？梢詳Q松散熱器頂端的排氣螺絲進(jìn)行排氣。排氣后，需要通過補(bǔ)水閥恢復(fù)壓力到正常壓力指數(shù)。

Q：壁掛爐提供熱水時，浴室里往往需要等很長時間才會出熱水，這是什么原因？

A：水溫與出水量有關(guān)。如果您在使用時減少水龍頭的出水量，水溫就會提高。不管燃?xì)獗趻鞝t的性能如何，來熱水的時間長短取決于管道里儲存涼水的數(shù)量。如果浴室離燃?xì)忮仩t10米遠(yuǎn)，熱水需要數(shù)秒之后才能來，冷水的多少取決于管路的長度。