特斯拉在中國市場將家用充電樁安裝服務交由不同的外包公司代理，這些公司的水平參差不齊，由此引發(fā)了一些問題。一位特斯拉車主表示：負責特斯拉充電樁安裝的工作人員建議他利用家庭線路為車輛充電。筆者就其安全性問題咨詢了國家電網(wǎng)，得到的答復是：這種充電方式是不被允許的，不但存在較多的安全隱患(包括起火)，還將產(chǎn)生較高費用。

家庭充電是特斯拉最主要的充電方式。特斯拉官方表示：當客戶訂購車輛后，特斯拉工作人員會主動與之聯(lián)系，了解安裝地點的概況信息。之后特斯拉的合作服務商會對具體充電環(huán)境進行上門勘測，并提供準確的安裝報價?？睖y成功后，特斯拉會寄送一個家庭充電樁，并由服務商與客戶約定合適的上門安裝時間。

但實際情況卻有所不同，上文提到的特斯拉車主，在預訂車輛后，雖然收到了特斯拉合作服務商的短信，但通過短信回復始終聯(lián)系不上對方，最后還是這位準車主主動與其打電話進行確認。而當安裝人員到達車主家時，不但沒有穿正規(guī)工服，也沒有隨身攜帶勘測設備。

『特斯拉曾在上海超級充電站發(fā)生起火』

在無法安裝家庭充電樁的情況下，該安裝人員表示讓車主聯(lián)系供電公司進行協(xié)調，如若讓其代理要收取相關費用。同時，他也給出了另一種解決方案——從車主家中拉出一根電線為車輛充電，但無論是特斯拉還是第三方公司均拒絕為其提供書面形式的安全保證。