3月15日，國內首個家用光伏整體系統(tǒng)品牌因能面向社會發(fā)布《中國家用光伏行業(yè)問題警示報告》。該報告基于因能在2017-2018年連續(xù)發(fā)起的兩次大規(guī)模電站巡檢的實地調研基礎上得出。一方面旨在揭露和剖析行業(yè)存在的主要問題，對消費者進行提示;另一方面也希望借由報告提出的建議，引起行業(yè)重視，提升行業(yè)整體產品和服務質量。

報告認為，目前行業(yè)存在的問題分為三大類：產品質量類、安裝服務類和售后服務類。這三類問題中，由于公眾對于產品品質的關注在提升，因此產品質量類問題不再突出，僅有部分電站的支架、線纜等配件產品質量有待提高;而安裝服務類問題成為爆發(fā)集中點。

報告指出，安裝服務包括前期圖紙設計以及后期按圖施工兩大環(huán)節(jié)，因此這一類問題當中，又可細分為前期設計問題及現場施工問題。這其中，又以前期設計問題最為突出。

“遮擋問題、系統(tǒng)匹配問題、安裝傾角問題、配重問題等等，都與服務商技術實力不足有關系。”因能兩次巡檢的負責人崔勝波表示，“逆變器安裝不規(guī)范、接地不規(guī)范，屬于施工安裝能力欠缺造成的。這些問題輕則造成發(fā)電量降低，比如遮擋，可能一小塊遮擋就會造成30%甚至90%的發(fā)電量降低;重則造成電站被掀翻、損毀，或者是產生火災等事故。”

售后服務類問題當中，最為突出的是運維缺失造成的光伏電站普遍較臟，極大的影響了業(yè)主發(fā)電量;而缺乏電站監(jiān)控，也造成部分電站斷電長達38天都無人察覺，導致業(yè)主損失收益近千元。

報告認為，以上問題反映出目前行業(yè)中產品品質雖然有所提升，但公眾依然沒有意識到家用光伏電站是一個整體系統(tǒng)，并不是由單個產品攢成的。這就導致了電站零部件產品質量問題頻發(fā)、安裝服務問題較多、售后運維不到位的問題。

“家用光伏電站是一個整體系統(tǒng)，不是說主要發(fā)電部分的產品質量好就能保證發(fā)電量，根本不是這回事。”因能技術總監(jiān)趙亮表示，“因能這兩次全國范圍的巡檢已經證明了這一點。單是部分產品質量好，而不考慮系統(tǒng)適配性，會導致組件與逆變器不匹配，再好的組件和逆變器，也不能發(fā)揮出最好的效果，產出最多的電量;更不用說小到螺栓，大到安裝售后運維，都是家用光伏電站這個產品系統(tǒng)的一個部分，缺失對任何一個環(huán)節(jié)的關注，都會造成發(fā)電量減損。”

因能董事長劉丁濤表示，現在大家都注意到了產品質量問題，這是可喜現象，但家用光伏電站是使用長達25年的整體系統(tǒng)，絕不是某個零部件質量好就等于產品好。“系統(tǒng)各部分產品的適配性、設計施工服務、售后運維服務都是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。因能也是希望通過報告的發(fā)布，呼吁理念注重家用光伏電站的整體系統(tǒng)概念，促進行業(yè)整體產品品質和服務的提升。”

據了解，中國家用光伏行業(yè)問題警示報告基于航天技術民用化(光伏)研究中心及因能對其在2017-2018年分別面向雄安新區(qū)和全國范圍的兩次巡檢結果的數據分析得出。因能是

家用光伏行業(yè)首個全流程檢驗標準和售后服務標準的提出者和推行者，于3月5日在央視投放廣告，主推放心電站和金管家服務。