電力工業(yè)是國民經濟發(fā)展的重要基礎產業(yè)，“電力先行”是經濟社會發(fā)展中久經檢驗的基本規(guī)律。在經濟轉型升級、能源清潔轉型的新形勢下，電力在能源格局中的地位更加凸顯，作用更加顯著。站在新的歷史起點，國家電網公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重點骨干企業(yè)，提出“建設具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網企業(yè)”新時代公司戰(zhàn)略目標，無疑具有劃時代的深遠意義。

3月4日，全國政協(xié)委員、國家電網公司董事長、黨組書記舒印彪在接受記者采訪時說：“能源互聯(lián)網是未來能源發(fā)展的必然方向，我們身處新一輪能源變革之中，更應掌握主動權。”他認為，要充分認識電網在電力系統(tǒng)的樞紐地位，充分把握新時代發(fā)展機遇，迎接新時代電網發(fā)展的春天。

再電氣化是能源革命根本路徑

電網連接能源生產和消費，是能源輸送和轉換利用的網絡樞紐，處于能源革命的中心環(huán)節(jié)。當前，以新能源大規(guī)模開發(fā)利用為標志，以再電氣化為根本路徑的新一輪能源革命，正在全球范圍深入發(fā)展。未來的電網，從技術特征上看，將向新一代電力系統(tǒng)演進；從功能形態(tài)上看，將向能源互聯(lián)網演進。

當談到國家電網未來的戰(zhàn)略方向為什么是“世界一流能源互聯(lián)網企業(yè)”時，舒印彪說，能源互聯(lián)網是未來能源發(fā)展的必然方向。建設以堅強智能電網為核心的新一代電力系統(tǒng)，進而構建融合多能轉換技術、智能控制技術和現(xiàn)代信息技術，廣域泛在、開發(fā)共享的能源互聯(lián)網，是電網發(fā)展的必然趨勢。他表示，確立這一戰(zhàn)略目標，是貫徹黨的十九大精神和習近平總書記能源戰(zhàn)略思想的必然要求，是積極適應蓬勃推進的能源生產和消費革命新形勢的必然要求，是把握能源革命和數(shù)字革命深度融合趨勢、爭取戰(zhàn)略主動的必然要求。

舒印彪說：“電氣化已有100多年的發(fā)展歷程，從照明、電炊等生活用電，到工業(yè)系統(tǒng)的生產用電，再到現(xiàn)代用能方式和技術的革新，幾乎都以電為基礎。我國電氣化步伐始終較快，目前電力消費在終端能源消費的比重已達到21%，我國是世界第一電力大國，也是當之無愧的電力強國。在此基礎上，我們提出再電氣化，這是一個質的飛躍。”

談及再電氣化的具體路徑，舒印彪表示，供給側與用電側是再電氣化的一體兩面，而這兩面，需要堅強智能電網來連接，以此為核心構建新一代電力系統(tǒng)。在供給側方面，要堅持用可再生能源替代化石能源，逐漸使人類擺脫對化石能源的依賴，構建清潔供應系統(tǒng)。在用電側方面，適應再電氣化進程，深入實施電能替代戰(zhàn)略，在交通、工業(yè)、商業(yè)、居民生活等領域廣泛推進電能替代，推動基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網技術的智能電氣設備開發(fā)和應用，大幅提高電能占終端能源消費比重。他說：“公司貫徹北方地區(qū)冬季清潔取暖規(guī)劃，以北京為例，截至去年年底，累計完成了100萬戶以電代煤工程，將終端用能能效提高近一半，減少散燒煤利用，為霧霾治理作出了重要貢獻。”

舒印彪表示，未來，國家電網將研發(fā)應用大容量儲能、柔性輸電、虛擬同步機等先進技術，推動源網荷協(xié)調發(fā)展和友好互動，更好地滿足清潔能源大規(guī)模、高比例接入的需求。同時，引導客戶優(yōu)化用能特性，主動響應新能源出力變化，提高客戶側深度參與系統(tǒng)調節(jié)的能力。他還建議，要推動建立以電為中心的能源統(tǒng)一規(guī)劃體系，統(tǒng)籌考慮能源布局、結構、時序和配置方式。

加快構建以客戶為中心的現(xiàn)代服務體系

今年，公司1號文件明確提出“堅持以客戶為中心提升優(yōu)質服務水平是公司貫徹落實黨的十九大精神服務人民群眾美好生活需要的重要舉措”。面對能源革命和電網經營模式深刻變革、市場選擇的決定性作用和服務能力的關鍵作用日益凸顯的新形勢、新要求，舒印彪強調，要加快構建以客戶為中心的現(xiàn)代服務體系。

舒印彪說，國家電網事業(yè)是黨和人民的事業(yè)，我們的一切工作都是為黨和人民服務。“‘人民電業(yè)為人民’是我們的企業(yè)宗旨，這一宗旨貫穿了電力工業(yè)發(fā)展幾十年，在黨的十九大之后有著特別的現(xiàn)實意義。我們的電力工業(yè)是黨和人民的事業(yè)，我們的一切工作都是為黨和人民服務。同時，電是必要的生產生活資料。我們要把服務人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，把為客戶創(chuàng)造價值作為工作的重要著力點，努力提高為民服務質量和水平，牢固樹立以客戶為中心的理念，加快構建現(xiàn)代服務體系。”

具體來說，現(xiàn)代服務體系就是構建聚焦客戶需求，推進資源整合、組織優(yōu)化、流程再造，“強前端、大后臺”的服務新體系。一要深化“互聯(lián)網+”營銷服務，打造統(tǒng)一開放、功能融合的互聯(lián)網服務平臺，實現(xiàn)全業(yè)務線上辦理、全天候“一站式”服務；二要以“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和供電服務指揮平臺為重點，探索城區(qū)低壓網格化綜合服務模式，推進營配調業(yè)務協(xié)調融合；三要不斷提升客戶價值創(chuàng)造能力，發(fā)揮人才、技術、渠道等資源優(yōu)勢，深挖營銷大數(shù)據(jù)價值，強化用電市場分析和消費行為研究，細化客戶分類，滿足智能化、多樣化用電需求，同時充分利用社會資源，拓展服務領域，實現(xiàn)企業(yè)與客戶互利共贏。

舒印彪強調，國家電網還將繼續(xù)實施八大服務工程，圍繞服務美麗鄉(xiāng)村建設、藍天保衛(wèi)戰(zhàn)、扶貧攻堅戰(zhàn)、電動汽車充換電、能效服務、光伏云網、共享電氣化、便民服務等重點領域，實施讓人民生活更美好服務工程，提高為民服務質量和水平。